在波士顿E2会议(Enterprise 2.0)的第一天，我得到了什么?
本周，我有幸在阳光明媚的波士顿参加了最近更名的E2会议(在东部时间上午9点之前，该会议以前被称为企业2.0大会)企业社交软件领域的领先事件。
以前我从学校回到家，爸爸妈妈总会问我今天学到了什么，如果今天天气不错，我会把讨论的内容再进一步展开。今天是美好的一天，本着知识分享的理念，以下是我从E2第一天挑选的重点和头条新闻。
分享的意图也与布莱恩·巴林杰(Bryan Barringer)的主题演讲中的一个主题很好地吻合。@bbarringer523)联邦快递服务企业协作实施经理。他谈到了在整个组织中鼓励知识共享的挑战是如何让员工采用一种新的思维模式，摆脱“我有知识，为了保持价值，我必须限制对知识的访问”的信念，转向一种新的理想思维模式，即“我有价值，因为我有知识，我愿意分享它。”
Bryan分享了联邦快递计划如何利用游戏化背后的概念来奖励理想的行为和活动。在向企业推广的过程中，他们从小规模开始，以确保它具有相关性，不被视为游戏，而是一种有价值的认可。Bryan还表示，最好避免提及“游戏化”这个词，因为它经常会引起困惑或负面的反应，与其关注它的名称，不如关注它的含义和它能传达什么。
主题演讲由Nathan Brick (@socialbrick富国银行(Wells Fargo)批发服务部高级副总裁、社交战略主管，他解释了自己从2011年的听众到如何鼓励来自80个业务部门的26.5万名用户合作的过程。内森坚信，你遇到的人和你一起工作的人会帮助你成长，他热衷于促进富国银行内部个人网络的扩张。他解释说，他们的心态是认为挫折=机会，员工面临的问题为协作活动提供了解决方案的机会。
在解决问题时，方法是确保他们构建的东西不会妨碍(用户)想要做的事情。Nathan的信念是，“成功合作的一部分是减少不必要的合作”，同时也认识到社交并不总是答案。有药的地方就用，没有药的地方就找替代药。
认识到成功采用社交软件的关键是社区管理，这是一种让松散的个人联合网络以富有成效的方式参与和工作的规程，我在后面的会议中关注的是关于社区管理的会议轨道。我已经和奈杰尔·威廉姆斯(Nigel Williams)分享了我所学到的很多东西。@footshort82)互动团的社区经理。
凯瑟琳·辛纳斯(@catshinners) Merced集团总裁强调了一个有效社区的各个阶段，她解释了“社区生命周期”中的四个阶段:
- 初始——高价值内容激发用户粘性
- 建立-社区意识不断增强的地方
- 成长——有更高层次的互动和参与
- 成熟——社区不能自我维持
我特别感兴趣的是凯瑟琳提到Forrester的Social Technographics这似乎是消费者(用户)对待社交技术的方式。最新的模型(通常被描述为一个阶梯)将消费者分为七个不同的参与类别——一个层次上的参与可能与其他层次上的参与重叠，也可能不重叠。
用户可以是其中的一个或多个;
- Inactives
- 观众
- 家里
- 收藏家
- 批评人士
- 健谈者
- 创造者
你会把内部网的用户放在这个“梯子”的哪个位置?
Catherine的概述，虽然不是纯理论的，但由下面的演讲者Rachel Happe (@rhappe)社区圆桌会议的负责人和联合创始人。她接着给出了社区经理所做工作的明确例子;简单的答案是，他们整天不只是发推特。一个有效的社区管理人员在线下或通过后台渠道做很多事情，而不一定是在内部网本身。
所以，这些是我第一天的收获——除了一本免费的签名书(雅各布·摩根写的《协作组织》——以后会有一篇关于这本书的评论)，一个橡胶大脑和一根跳绳。我将在本周晚些时候分享我对第二天的看法
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