Interact的软件可以通过11种方式帮助你与客户互动雷竞技rat
在Interact，我们已经成功地提供了超过10年的内部网，以确保您的员工快乐。但是，你知道你可以用同样的软件来确保你的客户雷竞技rat你和你的员工一样快乐吗?您可以使用Interact中提供的工具以与员工连接相同的方式与客户连接。雷竞技rat
我们创造了一些独特的工具，使您能够与客户建立更强大的关系，并创造价值。雷竞技rat除了能够创建用于传统内容管理(如常见问题数据库、产品文档和培训材料)的外联网外，交互式Intranet还允许您围绕这些信息构建活动并创建在线内容社区．
一个成功的客户社区将导致增加客户保留,更多的客户自助服务，忠实的顾客雷竞技rat最终客户会很乐意这样做雷竞技rat花更多的钱．
以下是Interact的外联网软件可以帮助你更有效地与客户交流的11种方式。雷竞技rat
1.在你的客户群中寻找支持者
一些客户会雷竞技rat成为你产品的倡导者，但其他客户可能很难找到。这样的工具交互的答案将帮助您发现谁是您的最佳客户背后的人，因为他们会定期提出问题，并出现在您的外联网的最前沿。雷竞技rat这些人对你的组织来说是无价的，你应该与他们建立长期的关系。
2.围绕信息展开讨论
如果同样的人一遍又一遍地问同样的问题，你如何在你的组织中保持记录?或者更重要的是，如果他们要求同样的改变、改进或产品。
Inte雷竞技网站上ract的外联网软件有两个特性，可以让您找到共同关注或改进的领域。文档的评论可用于客户就产品规格或培训材料等雷竞技rat主题提出进一步的问题。允许的喜欢在文档上突出对客户来说很重要的信息，比如产品改进或有用的常见问题。雷竞技rat
3.创建一个繁荣的客户社区
合作和社会企业内部网我们的软件中的工具与更传统的工具集成在一起，以创造一个大规模的受众吸引力——这在任何社交软件中都很难实现。这在外联网环境中是至关重要的，因为这种技术的混合可以用于确保有效的客户参与。这些现有的工具对于创建一个繁荣的客户社区是必不可少的:
- 对文件的评论
- 文件点赞
- 搜索所有类型的内容
- 能够轻松链接到论坛、评论和状态更新中的内容
4.提高支援效率
参与的社区将带来更多的自助和快乐的客户。雷竞技rat雷竞技rat客户不应该经历漫长的过程来获得支持，社区可以让你的客户成为你业务中最好的支持团队。智能论坛使建立这个在线社区变得容易，工具，如@tagging和“喜欢”确保最好的答案会出现在最上面。
5.让你的客户反馈雷竞技rat
在快速变化的经济中，了解客户对你的产品或产品的看法是很重要的。雷竞技ratInteract的内部网和外部网软件有许多工具，可以让您快速获得客户的反馈。雷竞技rat
像对内容投票这样的工具是让你的客户开始在你的外联网上留下反馈的简单方法，这可以让他们了解他们感兴趣的和有用的雷竞技rat信息。在你的外联网上创建一个快速的投票来收集客户对你的产品的反馈和意见是很容易的。雷竞技rat这是一种非常简单的方法，可以深入了解客户的观点，这可能会影响公司的关键业务决策。雷竞技rat
6.创建更有效的客户流程
要创建一个社区，你首先必须有一个拉到外联网。做到这一点的最佳方法是将一些业务流程转移到外联网。的工作流程及表格工具允许非技术人员轻松地构建电子表单。因此，无论你是在市场营销、销售还是产品开发部门工作，你都将能够创建客户调查、新产品注册和创意表单等表单。
7.建立有共同兴趣的团队
每个企业都通过一些不同的标准来筛选客户，比如垂雷竞技rat直行业、产品使用和地理位置。团队互动允许您围绕这些群体建立子社区，并以更集中的方式与人们接触。
8.建议相关内容
人们喜欢谈论和关注与他们相关的信息。在扶轮少年服务团，我们有一个说法——“内容应该找到人。”客户将访问外联网来完成一项任务，需要向他们推送相关信息。想想亚马逊——它向你推送与你的购买和观看习惯相关的书籍和DVD。交互说明做同样的事情，并智能地建议与用户相关的信息。
9.获得有价值的客户情报
使用统计和搜索分析找出你的客户在搜索什雷竞技rat么，以及信息黑洞在哪里。
统计和搜索分析工具确定用户正在寻找什么，并提供客户如何搜索您的外联网的洞察，这可以反过来用于增强您的外联网内容，直接支持客户的日常工作以及他们与您的业务的交互。雷竞技rat您可以确定您的客户是否正在搜索特定的产品问题，或者雷竞技rat可能有很大比例的搜索是关于您尚未进货的新功能或产品。
您还可以发现哪些客户对您的外联网贡献最大，哪些客户没有贡雷竞技rat献任何东西，并评估他们是否在最大限度地利用外联网。
10.重点客户沟通
博客是客户之间分享技能和知识的有效方式，也可以让你了解客户每天是如何使用你的产品的。雷竞技rat
例如，产品经理可以关注产品的哪些功能可能对客户有利或不利，以帮助未来的改进。雷竞技rat雷竞技网站上或者，您的客户支持团队可以确保客户满意并了解关键事项，如流程增强和改进的服务交付策略。雷竞技rat
11.快速和容易设置，没有技术技能
在推出软件产品时，最大的挑战之一是协调IT、营销、销售和人力资源。我们使您无需任何技术技能即可轻松设置客户环境。
我们与Rackspace(全球第一大主机托管提供商)。这与已经过许多世界领先安全组织渗透测试的Interact Intranet软件相结合，意味着您的数据是安全的，易于访问，更重要的是易于设置。
