混合工作正在动摇传统的工作规则。我们如何有效地沟通?在没有通常的员工可见性的情况下，我们如何灌输生产力、问责制和效率?我们如何让在不同地方工作对组织中的每个员工都有效?我们探讨了混合工作场所带来的问题，以及可能的解决方案。
企业每周都会登上新闻，详细介绍应对新常态的计划。巴克莱(Barclays)和亿滋(Mondelez)每预测一个我们所知的办公室时代的终结，就有一个公司老板计划在安全的时候停止在家工作。高盛(Goldman Sachs)首席执行官大卫•所罗门(David Solomon)认为，他所在的公司不会有任何“新常态”，远程工作是“一种反常现象”。
现在，关于未来工作的讨论一片混乱。没有人确切地知道一年后职场会是什么样子。但现在，随着数据影响限制，以及劳动力在很大程度上使在家办公成为一种成功，混合工作场所似乎是2020年事件最自然的结果。
当然，就像任何仓促制定的计划一样，这种新的工作方式也有其不足之处。为了让它发挥作用，组织正在寻找可能的解决方案，以确保组织能够成功地向前推进。
那么这些挑战是什么呢?企业能做些什么来帮助那些无法享受更灵活工作方式的人呢?
为了解决正在出现的各种在家工作问题，我们提供了潜在的解决方案来克服它们，并发现，我们需要围绕劳动力的复杂和不同的需求来制定工作形式，而不是让人们适应工作。
高危组
高德纳(Gartner)正在进行的一项研究指出，在新的在家办公运动中，有三个可能面临风险的群体。这家研究公司认为，由于一系列缺点，这些员工正在承受不公平的职业后果:
数字内向的人:这些员工可能是工作驱动，但羞于面对屏幕，在镜头前不自信，或者只是缺乏数字化培训。
对虚拟会议缺乏信心的员工通常会很自由地参加面对面的会议。虽然他们喜欢在家工作，但在网上畅所欲言让他们感到不舒服。当他们的职业生涯进一步发展时，这似乎被经理们忽视了。
和往常一样，这取决于谁更引人注目。虽然工作效率保持不变，但高德纳发现，远程工作的人收到纠正反馈的可能性是普通员工的两倍。
女人:数据显示，在封锁期间，儿童保育的负担主要落在了女性身上。这一趋势预计将在在家工作、管理家庭和管理孩子时遵循类似的方式。研究表明，传统的性别划分在工作场所仍然存在。Gartner预计，育儿责任的增加将在很大程度上加剧2021年的性别工资差距。
资历较浅的员工:由于远程工作实践低于标准，预计新员工晋升速度不会很快。这些员工——尤其是年轻员工——被认为更容易受到远程工作的一些缺点的阻碍，尤其是像入职和培训这样的流程不足。一旦就业市场恢复，这一群体将被视为企业的主要逃跑风险。
解决办法:在数字领域内向的人、生活在合理通勤范围之外的人、有小孩的女性以及年轻员工都被认为容易受到糟糕的混合工作场所管理风险的影响。无论是面临被忽视或忽略的风险，还是被迫承担照顾孩子的负担，降低了他们回到办公室的可能性，还是在晋升时被忽视。这些群体正首当其冲地受到在线远程工作的冲击。这些担忧可能正在成为现实，但我们应该接受这些担忧吗?
在更加注重多样性和包容性的情况下，工作应该为这些群体在今天的工作场所提供所需的鼓励和支持。在我们前进的过程中，团队应该非常清楚其他人的承诺，并为团队起草章程，这样每个人都知道彼此的承诺和情况。高层领导应该以身作则，建立员工至上的文化。我们迫切需要消除出勤的观念，并像重视办公室员工一样重视远程工作者。企业还应该制定强有力的、有吸引力的入职培训计划，以确保那些在家办公的人能获得与传统办公室员工相同的机会。
混合模式
混合工作环境带来了很多好处，但也有人担心，这种混合工作模式，即团队中一半人呆在家里，另一半人通勤，可能会带来严重的问题。斯坦福大学(Stanford University)英国经济学家尼古拉斯•布鲁姆(Nicholas Bloom)认为，在办公室工作的团队员工无疑会比在家工作的同事享有更多特权。
一项在疫情暴发数年前开展的研究支持了高德纳的警告，该研究调查了一家尝试在家工作的中国旅游公司。结果显示，在家工作的人升职的几率大约是在办公室工作的人的一半。这揭示了对那些留在办公室的人的偏见，他们很容易被看到，交流谈话，成为内部文化的一部分。与那些只能通过Zoom或微软团队联系的人相比，这一群体被视为培养了更多的“管理资本”。
解决办法:那么，混合型工作场所能起飞吗?布鲁姆认为，是的，但前提是组织对员工的日程安排有更大的影响力，并确保团队成员在办公室和远程工作中保持相同的轮值制。如果团队正在进行混合工作，建议他们保持相同的日历，在同一天到办公室和在家工作。这样，团队可以在选定的日子里一起合作，并专注于独自在家完成的任务。每个人都按照相同的时间表工作，减少了冲突，培养了更好的沟通方式。
噪声环境
研究表明，在嘈杂的工作环境中，员工的工作效率比在安静得多的办公室工作的员工低65%。这就是为什么组织会不遗余力地确保一个令人愉快的环境声音水平。安装隔音墙、安装隔音屏幕和安静舱是减少共享商业空间中分散注意力的噪音的一些方法。但在家里，如果没有这些结构，工人们可能会受到嘈杂的机械、交通、建筑工作和嘈杂的邻居的影响。
这是固定的吗?这个问题已经变得复杂，尤其是由于各种封锁，在家上学和工作试图同时进行。关于来自外部的噪音污染，一些国家正在设法使在家工作尽可能不受阻碍地继续下去。例如，葡萄牙正在认识到家庭内部和周围环境噪声的重要性，因此正在对住宅建筑内的噪声水平进行限制。路透社报道了这些计划的一些回扣，建筑行业担心短期损失，并要求对这一规则有明确的时间限制，因为“COVID会结束，但远程工作不会结束。”
设备
我们中的许多人在家工作时不得不找临时的办公场所。说到在家工作，有很多注意事项，建议在家工作的人需要建立一个合适的家庭办公室，理想的情况是有符合人体工程学的椅子和桌子在适当的水平。尽管如此，研究显示，72%的美国人在疫情期间在床上工作。大量研究表明，在床上工作对身心都有害。作息模糊会影响工作效率，睡不好觉和不良姿势也会导致头痛和背痛。脖子扭伤和坐骨神经痛是去年在家工作的医生最常见的抱怨。
这是固定的吗?组织需要注意员工的工作环境——即使是在家里工作。为远程办公的员工提供舒适、缓解背部问题的办公家具应该是强制性的;然而，根据Procurify的数据，只有53%的企业这么做。如果你不能在办公桌前工作，专家建议用枕头来支撑你的下背部和膝盖，并将屏幕放置在类似于坐在合适的椅子上的位置。
无线网络连接
新冠肺炎大流行引发了城市人口外流，因为在大城市支付高额费用的人们意识到地理位置不再重要:纽约市的人气因此大幅下降。在COVID-19的阵痛中，人们离开了城市的扩张，更喜欢更开阔的空间、更便宜的生活成本和更清洁的生活方式。然而，乡村生活带来的好处也带来了后勤问题:糟糕的WiFi连接影响了许多农村地区，造成了数字鸿沟，深刻影响了那些不住在城市里的人的职业生涯。
根据美国联邦通信委员会的数据，超过1800万美国人(约占美国人口的5.6%)无法接入高速互联网。高速互联网指的是一种足够强大的连接，可以同时浏览网页、查看电子邮件和播放视频。
随着远程工作、在家上学和尽可能多地待在家里，家庭宽带的负担比以往任何时候都要大。近三分之二的美国农村家庭没有接入这种类型的高速对称连接，这种连接应该能够以每秒25mb的速度处理上传和下载。
糟糕的WiFi对试图学习的学生、试图申请工作的人以及试图保持新冠疫情前相同生产力水平的员工都有巨大影响。负担能力也是一个问题——宽带的成本给低收入家庭带来了巨大的劣势。
这是固定的吗?尽管欧洲也存在这种担忧，但美国幅员辽阔、人口众多，这意味着数字鸿沟是一个紧迫的问题。到2020年底，国会已拨款32亿美元用于紧急宽带福利计划，该计划承诺每月最多50美元，用于补贴许多低收入美国人的互联网订阅。
美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission)最近表示，将在未来两个月内推出相关计划。企业也开始介入。无线行业协会CTIA已经建立了一个门户网站，学区可以在这里提交他们需要多少连接要求，使他们能够连接到提供免费或高额收费服务的本地网络提供商。这些短期解决方案不仅需要在城乡差距方面做出长期改变，还需要在负担能力方面做出改变。
隔离
孤独和隔离是2020年的热词，尽管全球各地的限制措施正在慢慢取消，但许多员工在家工作时仍将继续与隔离作斗争。远程工作需要仔细管理这个区域。您的组织需要注意远程工作者如何与工作场所互动，以及哪些软件和服务可以改善员工与工作的关系。
如果员工在家工作时感到被隔绝、孤立、不被赏识，或者只是被排除在圈子之外，由此产生的孤独感会对工作效率和整体幸福感产生不利影响。当我们的员工需要团结起来，适应一套真正独特的环境时，采取这些步骤来减少任何导致孤立的风险因素是至关重要的。
这是固定的吗?虽然混合工作可以通过在一周内提供几天的办公室工作来弥补这些负面情绪，但这并不是许多远程工作者的选择。许多企业正在采用共享的本地空间共同工作，让住得很近的在家工作的员工可以见面并一起工作。
怨恨
当然，有些工作只能在公司里完成。对于那些不得不在车间、仓库和工厂工作的员工来说，当他们的文书同事选择留在家里时，可能会有一种“我们和他们”的感觉。同样，在大流行期间一直在办公室工作的办公室职员可能对在家工作的同事感到不满。
这是固定的吗?在某些情况下，办公室员工会获得奖金和津贴，以缓解负面情绪。但从长期来看，需要对远程工作者的工作量和责任有更深入的了解，这种在家或混合工作的文化从入职阶段就开始嵌入。
通勤
“我们和他们”的文化确实有更多的理由令人担忧。从时间和金钱两方面来看，上下班都是一件大事。根据美国劳工统计局的数据，2019年，美国家庭平均在汽油和机油上花费2094美元，而总交通支出达到10742美元。这样算下来，每天的交通费约为29美元。那些呆在家里的员工和那些需要花时间和金钱去上班以履行职责的员工之间存在明显的差距。
这是固定的吗?在可能的情况下，应该给予员工尽可能多的灵活性。随着在家办公将这一成本降至零，当企业将这一成本反映在那些不得不通勤的人的薪水中时，可能不得不考虑到这一点。
短期问题换取长期收益
企业对在家办公的成功感到惊讶。然而，远程工作也不是没有缺点。为了保持长期的成功，在家工作有几个方面需要回顾和修改。然而，这些挑战并不是不可克服的，很容易被视为一种仍处于起步阶段的新工作模式的初期问题。
有些职业不会接受混合工作。某些角色的职责和规定需要传统办公室提供的安全和基础设施。然而，对于大多数理论上可以把时间分配在办公室和家里的员工来说，这种新的工作方式利大于弊。
