证明你的价值在内部沟通- Melcrum住第2部分
继昨天从我的博客“内部沟通的未来——什么Melcrum住Part1′会议的第二部分,这是…
用你的内部网内部沟通来证明你的价值
凯利·弗里曼给出了一个精力充沛,富有洞察力的讨论如何通过内部网内部沟通团队可以证明自己的价值。
10天前,凯利是内部沟通经理Superdrug的但是现在已经加入了交互作为一个领先的内部网战略家支持专业服务我们公司的一面。
凯利讨论了她的职业生涯已经形状和与ceo密切合作了很长一段时间她才意识到过滤信息的重要性,从顶部到分散的劳动力他们可能还不知道的业务目标。她开始在Superdrug做CEO的博客和普通员工简报,但直到进行员工调查,他们意识到需要在业务发生重大变化。
该调查发现,高级管理人员不善于倾听,他们可以推动信息但是没有机会得到反馈。60%的员工希望双向沟通并被数字精明所以他们想要一个平台,用于援助。
问题是——尽可能多的找到时间,人的资源和金钱。凯利讨论如何使用内部网进行交互意味着在内部沟通她唯一可以实现所有她需要通过这个数字通信和协作平台。
调整业务目标
凯利讨论如何使内部沟通和内部网成功她链接关键业务目标的一切为了获得高级管理层的支持。她决定选择有最大的影响的目标:
- 简单、高效的流程
- 销售增长——从未内部沟通联系
但他们是如何做到这一点通过内部通讯的?
简单、高效的流程
达到改善他们建立了一个在这个领域经营理念论坛在其内部网允许所有员工提出改善流程在总部和零售商店。
凯利用小字活动以低成本驱动人论坛,这给了他们一个即时频道,他们可以想出的想法,提问和讨论的话题。
他们提出的问题:
- 你在你的工作,你不需要做什么?
- 什么流程需要花很多的时间,可以简化或改变吗?
专家被用来适度论坛——有人从市场营销,人力资源,和他们的工作是浸在每周几次,与人谈话,确保人们有反馈关于他们的想法和梳理出好点子,可以时快。
这提供了一个很好的方法人群来源的想法和提供一个对话否则他们就不会跟的人。版主提醒一些新的发布时,独特的界面便于看谁有了一个主意,评论或问题。
最有用的一部分论坛分享功能,使专家标签别人谈话,把需要发邮件,打电话或者不能有效地达到他们要花很长时间来提供一个答案。
一个简单的想法也许但很快取得以下成果:
- 在前6周超过150新思想
- 从简单的修复到大的想法
- 能够解决小问题,导致大问题
- 连接员工知识的专家
- 鼓励新用户内部网
- 内部网视为一个订婚的工具
- 通信视为一个推动者
- 更大的支持论坛
- 有关奖励和认可计划
支持产品发布
第二个想法凯利是他们讨论的目的帮助销售增长通过改善他们如何支持产品发布。
他们的想法是,更好的了解零售员工更好的新产品的销售。凯莉决定的内部网是一个伟大的工具,建立了一个竞选活动在新产品新鲜皮肤榄香脂。
给每个员工有机会获得免费榄香脂护肤方案通过将内部网和在线测试,将测试他们的知识,开车对新产品的认识,帮助他们销售更多。
结果:
这些项目在其内部网并不是火箭科学,但帮助实现业务目标,并确保内部沟通被视为公司的长期成功的关键部分。
凯利完成了她跟关键外卖:
- 连接你的内部网目标你的业务目标
- 准备好把你的手弄脏
- 谈论它不断;得到支持
- 进入数据和共享
- 审查,提出建议和改进
- 庆祝你的成功
交互式会话——未来的打样内部沟通
涉及员工参与机构运行交互式会话午饭后接人。
会话涉及观众进入组织和想象他们的公司的首席执行官决定外包他们的团队,在内部沟通,一个机构,现在他们必须拿回他们的角色。
每个团队都有25分钟组成一个音高,解决四个问题:
- 什么挑战未来三年保持沟通团队在你的部门吗?
- 你会如何描述你提供的服务你的“客户”?
- 如果你成功交付,将改变商业由于你的工作吗?
- 你将使用什么技术带来这种变化?
这里有一些有趣的答案来自于不同的团队:
1。挑战你的通讯团队:
- 沟通的速度和可访问性
- 更少的预算,需要更多的商业和数字需要优先提供
- 使员工能够拥抱变化
- 促进改变整个业务
- 面向客户员工沟通
- 有一致的消息
- 迷人的多样化的劳动力
2。你会如何描述你的服务:
- 希望人们看到有不同的方式进行交流,并帮助企业被赋予他们更多的人。
- 专家知道如何相互连接,这样他们就可以得到最好的工作环境。
- 想让一切可测量的和可跟踪的
- 通过合作促进商业变化,确保我们提供的解决方案是响应和员工参与
- 理解他们的角色在提供良好的客户体验驱动增加收入
- 嵌入更高效的流程
3所示。如果你交付的成功将是什么结果:
- 更高的接触,提高生产率为自己如此之大的投资回报。
- 改善员工保留降低招聘和培训成本
- 提高员工士气
- 明确方向和员工明确业务目标
- 提供一个更加负责的员工可以处理问题,因为他们的到来
4所示。你将使用什么技术带来的改变:
- 介绍multi-integrated在线平台,确保员工可以访问这些任何时候,任何地方
- 提供量身定制的消息与无关的个人,而不是轰炸消息
- 构建评价从一开始就知道结果我们实现
- 合作重点,利用新技术的同时不能忘记面对面审稿通过焦点小组等
- 带来更多的数字增强的工作场所
- 使领导更可见所以人知道他们是谁,可以与他们交流和参与新想法和改进实践
我认为这是非常有趣的所有团体看到数字渠道如何被他们的未来战略的一个关键部分。内部网这至关重要,需要一个工具,每个人都可以使用,与为了带来商业利益例如增加收入和降低成本。
整体一个伟大的会话,让内部通讯专业人士思考的好处他们提供他们的公司和未来如何证明自己的立场。
内部沟通的进化
苏菲谢泼德关系管理负责人Melcrum交付一个迷人而有趣的交谈,向观众扔了的问题的答案。
内部沟通是什么?观众回答:
- 对话
- 翻译
- 得到的响应
- 连接
- 鼓舞人心的
- 支持
- 激励
- 在艰难的皮肤
是什么改变了?观众回答:
- 生命的速度
- 技术
- 预期
- 人
- 财务状况
内部沟通是很难定义,并不一定是坏事,但我们必须承认它并学会理解它帮助建立一个成功的职业生涯。
苏菲又问有没有可怕的工作内部传播者必须执行,这给了一些惊人的和非常有趣的答案,例如;清洗几千草莓为内部事件,带着首席执行官的衣服,以防她想改变和缝合MD回他的超人服装的时候吐了回来!
我想这表明作为一个内部沟通的人你不得不执行工作不一定在工作规范和角色非常不同!然而,这些时间密集型工作需要正确的原因。
思考的活动你的一天?一致的价值业务吗?这可以追溯到确保无论你做确保它增加了业务的价值。看看目标、战略、愿景。
最后,观众们被要求进行个人活动来创建一个四象限图和填写你在做什么这是战术,战略咨询和实施。
总的来说这是一个伟大的一天,在Melcrum团队非常好跑的。我强烈推荐这些事件对任何内部通信专业人士想要改变和迅速变化的景观我们面临着在商业世界。
最后,我只是想说祝贺马克·惠廷汉姆来自苏格兰皇家银行赢得了迷你iPad的竞争我们,因为他们告诉我们最大的内部沟通的挑战。
这里是一些最大的挑战我们被告知当天:
- 维护员工敬业度的连续变化
- 让人们使用内部网
- 测量的影响我们的交流
- 与分散的同事交流/移动交互
- 跟上日益增长的需求。实现协作工具
此外,有趣的是平均评级人给他们的内部网的5 95%使用SharePoint!更多的在这很快就来。
