你的高管们是否在搞砸公司的沟通?你的领导常犯的5个错误

你们的高管通常被认为是增长的捍卫者。变革的制造者。推动组织改进和成功的力量。但很多时候，在保持成功之轮转动的混乱中，精心设计企业沟通和与员工建立联系的责任被忽视了。

你的员工总是想从领导那里听到消息，无论是最新消息、灵感还是紧急消息。但当企业沟通被视为不受欢迎的继子时，员工的需求就得不到应有的关注。

你的员工渴望的不仅仅是分散的交流，甚至是完全缺失的交流。部落的全国性研究72%的大公司员工希望直接听取管理层的意见。超过84%的受访者表示，他们没有充分听取企业管理层的意见。

这并不是说高管们不尝试沟通。在大公司中，我们经常看到领导层努力通过电子邮件、备忘录和一次性会议等方式来吸引员工。那么，你的高管们哪里做错了?

答案可以归结为，你的领导对公司通讯的看法与现实之间存在脱节。

如果你发现你的员工越来越不满意，是时候让你的领导对你的公司通讯采取更有意识和更现代的方法了。以下是高管们可能会犯的一些常见错误，以及纠正它们的最佳方法。

1.把通信留给别人

那些负责创建你的沟通的人知道，持续炮制出好内容是多么困难。超过70%的营销人员表示，他们缺乏一致或整合的内容策略。即使这是你的责任，也很难跟上内容创作的步伐，所以可以理解的是，首席执行官们可能在日常工作中很难找到时间进行交流。

但是，仅仅因为它很难，并不意味着你的高管应该把任务交给其他人。在一天结束的时候，你的员工想要直接从领导那里听到，而不是管理层完全没有个人接触的合适的、雄辩的书面演讲。

关键在于付出的努力。对于领导者来说，签署其他员工准备的沟通文件是很容易的，但你的高管层却错过了一个让员工参与领导的绝佳机会。

你的高管们必须意识到，动员和吸引员工是只有领导者才能做的事情;从长远来看，试图偷工减料只会有害无益。

来自支付解决方案品牌UAE Exchange的首席执行官Rahul Pai和首席信息官Suren Shetty了解全面支持对于稳定他们新的intranet Connect的创建过程是多么重要。知道他们的公司对内部网有很高的标准，拉胡尔和苏伦指导他们的员工，以帮助他们实现目标。这些领导者从他们繁忙的日程中抽出时间来审查内容，建议调整和更改旅程，并通过分配单个联络点在任何技术领域支持团队。

在高层领导的支持下，阿联酋员工能够尽最大努力创建Connect，这是一个内联网，最终赢得了2017年卓越互动奖的最佳利益相关者奖。

当你的领导对员工和组织的成功感兴趣时，他们的投入和专业知识可以提高生产力，并激励同事们同样投入。

2.是不真实的

把通信完全交给另一方是一回事，但试图把别人的内容当作自己的内容就更危险了。

不理解真正的内部沟通和员工敬业度之间关系的高层领导并不像人们想象的那么罕见。现在，你的内部通讯的真实性比以往任何时候都更重要。

你以为你的员工不会注意到吗?好吧，再想想。在假货面前，现代员工就像猎犬一样——他们在一英里外就能嗅出假货。如果内容不是来自他们的高管，他们最终会拒绝整个信息，不管它的重要性。

通常情况下，高管们会依赖于代写的博客和脚本视频等方式来与员工进行必要的沟通，而没有意识到这些方法对他们的事业更不利。

用公司垃圾邮件来欺骗你的员工只会降低公司高管的可信度。

通济隆(Travelex)首席执行官安东尼·瓦格纳(Anthony Wagerman)就是一个很好的例子，说明了积极参与的利益相关者和真诚的沟通可以给你的员工带来的好处。由于他诚实开放的沟通方式，安东尼在公司内部网the Lounge上成了名人。无论是每周向76名高级领导团队成员发布“周五晚间更新”，还是每月上传一段视频博客，分享他在做什么以及业务表现如何，安东尼都完美地掌握了真实沟通的艺术。

员工们很欣赏他抽出时间与他们交流，作为回报，他的积极参与和热情也传染给了通济隆团队的其他成员。

3.小道消息

你的领导说什么和他们如何传播新闻一样重要。我们都是通过小道消息听到一些事情，但当涉及到你的组织时，关键信息应该直接传达。

合理地说，管理人员很难在组织中与每个员工共享更新，特别是对于拥有大量非办公桌和远程工作人员的大公司。但是，通过管理人员传递的级联信息不应该是沟通的唯一方法。

让管理层传递信息有时是有用的，但如果员工与经理的关系不好，他们可能会对这种尝试更加不满。

很多时候，你的员工需要直接听取最高管理层的意见，但地点和时间让这变得很困难。

我们知道，社会技术和协作方法一直在发展，以改善员工之间的联系和关系，但令人惊讶的是，这些进步也可以用于企业。

利用一些流行的方法，比如移动优化版的企业内部网、企业社交网络应用(如Slack、Microsoft Teams、Skype)、带有推送通知的内部网或企业应用，甚至只是简单的短信，都可以让员工在敬业和不满之间产生差异。

仍然难以联系到分散的员工?我们最近的博客探索了更多的方法联系你的非办公室和远程办公的员工．

4.不会说当地语言

你可能认为做高管就只需要行云流水，但说到做到同样重要。不，我指的不是讨厌的“公司用语”。如果你想和你的员工建立联系，你需要用一种真实的、受人欣赏的方式与他们交流，远离那些没有人情感的公司行话。

人们想要真实。兜圈子或装腔作势都不是得到你想要的——参与的方法。高管们需要调整他们的讲话方式和分享信息的方法，以便在更深层次上吸引你的员工。

考虑一下语气和抑扬顿挫。有时候，重要的不是你说了什么，而是你怎么说。尽量减少技术性措辞，但要注意不要给人留下不真诚的印象。不要完全改变你的个性，而是看看周围的人，弄清楚如何传达你的信息。

5.不跳出框框思考

如果你还在使用过时的沟通方式，比如电子邮件和备忘录，那么你就走在了失败的快车道上。你的员工和他们的期望已经进步了，如果没有一个复杂和现代的沟通方法，你将面临进一步疏远员工的风险。

把通讯列为优先事项并不总是一个挑战。有时候，找到对公司高管来说最舒服的沟通渠道就很简单。

向克雷格·桑德森学习。在创建新的内部网期间，Link Group的首席执行官克雷格(Craig)做出了一个典型的努力，偏离了更传统的交流方法。

为了展示维基百科所有有用的功能，他在公司内部网的动画视频中以卡通形象成为了受人喜爱的吉祥物之一，这表明了他的决心。雷竞技网站上他接着写了一篇欢迎博客，概述了引导通信团队处理这个内部网项目的关键目标。

克雷格以其开放而独特的企业沟通方式，激发了许多要求在内部网上进行更多更新和可见性的请求。这甚至导致来自高级管理层和董事会会议的信息被发布在内部网的“团队更新”部分，进一步在高级管理层和前线之间建立联系。

无论是推特、视频还是播客，具体的渠道并不重要。重要的是，你的员工能够全神贯注，能够直接体验到来自领导的直接沟通。

虽然管理层确实认识到内部沟通作为一种实践的重要性，但企业沟通仍然经常被低估——这导致了低敬业度，并对整个组织产生负面影响。

这五个常见的错误很容易解决，可以让那些遭受糟糕的公司沟通的世界大不相同。一个高度重视沟通作用的高管可以成为任何公司走向成功的指路明灯。