引入CitySprint员工的协作与创新实验室
CitySprint提供了同一天,一夜之间和国际快递服务跨多个行业。医疗部门专门提供关键的医疗设备,救生器官和血液供应,处方和控制药物成千上万的药店和医院在整个英国。此外,CitySprint提供了各种印刷品和直接邮件解决方案。
CitySprint 40服务中心和750个成员基于办公室的工作人员在英国。我们的网络3000 +快递是除此之外。
这样一个高水平的员工在多个位置,在不同的服务和产品,内部沟通对我们的业务至关重要。
之前的交流
提供内部沟通与互动合作之前,在我们以前的内部网是费时,不一致和单向的。我们服务中心的地理分布和支持功能使员工难以保持更新最新的项目工作或访问文档的最新版本和担保。有关的事实是大多数员工没有轻松地与同事沟通或分享信息的能力,可以互利。
引入CitySprint员工的协作与创新实验室
CitySprint的新的和改进的内部网在2014年9月上线。这之前,整个业务竞争推出,给所有员工想出一个合适的机会新系统的名称。我们收到了近300项,立即证明我们的支持更广泛的团队,员工从一开始就订婚。有一些很棒的条目,塞西尔(CitySprint员工协作和创新实验室)是赢家。
塞西尔名称给我们机会创建一个字符,将成为网站的图。现在他给内部网强大的角色和人员参考网站好像是一个真正的人,这正是我们所期望的那样。
一旦系统被命名为发射活动开始!在两周时间内,一系列的六个邮件被推出,显示塞西尔在英国旅行(基于我们的服务中心)和更远的地方。在每一个位置塞西尔,他拿起一个新技能,成为完成的内部网的一部分。这给了我们机会使用每个电子邮件来解释不同的部分/网站的功能。我们也开始促进塞西尔的电子邮件地址:askcecil@citysprint.co。英国的地方发送所有的反馈、建议和内容的想法。
塞西尔躁狂
走近“上线”阶段,我们必须创建工作被称为“塞西尔狂热”。塞西尔品牌抵押品开始出现在每一个办公室,每一个服务中心,每一个会议室和每张桌子上!我们确保这些品牌的产品是独一无二的,有用和瞩目。他们包括:A3桌垫,塞西尔品牌耳机,自己站在会议室横幅,塞西尔桌面挖空,身体上印刷塞西尔面具和可下载的塞西尔面具。
塞西尔狂热迅速成为CitySprint现象,所有品牌的抵押品需求很高的每一部分业务。新闻文章详细塞西尔狂热了塞西尔的主页和所有服务中心被鼓励分享他们的塞西尔狂热的照片。我们热烈的反应。
交互也参加了塞西尔躁狂发微博的员工在我们的照片,多爱,塞西尔面具。
总共650包塞西尔抵押品的分布式CitySprint员工:
“上线”
一旦塞西尔的主页上了所有CitySprint员工电脑,我们需要安全的日常接触。我们创建了一个90秒的视频指导,帮助员工在现场找到他们的方式和习惯塞西尔的核心功能。视频不仅展示功能,易用性和导航,它也给生活带来了塞西尔和使他的一个关键成员业务——尽管是一个虚拟的一个!
视频的动画,给生活带来塞西尔,和屏幕录像展示实时的用户体验:
技巧和用户指南
在视频中,一系列的高级技巧和创建用户指南是所有塞西尔用户的主要资源。这些指南被显示为显示盘主页上的标语覆盖:如何使用塞西尔的社会饲料,选择上传和找到文件,如何创建定制团队页面和功能可以通过访问顶部菜单按钮。
我们的用户指南的主要目的是为了确保所有员工感到有足够的信心开始利用塞西尔从网站上线。作为一个完整的故障安全备份,我们也放在一起一个所有包括12页的用户手册。
塞西尔的大师指南
1)如何完成您的个人资料
2)如何确保您的联系信息是正确的
3)如何预订一个会议室
4)高级技巧
5)文档管理
6)如何使用你的activity提要并显示
7)如何更新您的状态
8)如何增加你的社交得分
9)如何使用塞西尔的搜索工具
10)如何创建和加入团队页面
11)如何反馈给作者的文章
12)如何管理订单形式
两周后“上线”,另一个促销电子邮件被发送到业务,问这个问题;你见过塞西尔吗?这封邮件是我们让每个人都知道一个简单的方法,但是非常彻底的用户指南提供和分享一些最佳实践指导方针在档案图片和内容。这也是另一个无耻的机会提醒人们,塞西尔到来了!
提高员工敬业度
一旦网站启动和运行,人们已经开始习惯于塞西尔,我们推出了一个塞西尔的挑战。许多未来12个月的第一个。
塞西尔首页上,创建一个表单,列出一些谜语。塞西尔用户必须完成谜语,知道所有答案都与不同的塞西尔相关门户网站或文件可在塞西尔。竞选的竞争只有7天,但在这段时间里收到超过100独立访客的竞争。
提高社会的塞西尔,每个用户被鼓励去创建自己的个人资料图片,他们的专业技能列表,短暂的生物,关于他们的兴趣和他们的联系信息。
塞西尔有自己的配置文件有109追随者和我们现在使用他的状态更新宣布各种网站添加:
证明成功
到2014年9月底,“上线”仅仅三周后,视频用户指南已收到298的浏览量,略低于50%的所有CitySprint人员。
在第一个月(8/9/14 - 30/9/14)塞西尔总共获得626用户——大约95%的CitySprint员工在此期间,远高于行业基准。
访问和页面浏览量
平台收到了总计达13964人次,积累到67113页面浏览量,平均每访问五个页面视图,在这第一个月。
在发射前五名大多数共享和喜欢页面
