这是在各个层面发生变革的一年:数字、全球、组织、社会和个人。虽然有些变化常常让人感觉难以承受，但这整个经历带来的是创新和新思想。那么，我们从2020年的危机中学到了什么?我们将何去何从?
事情可能再也不会像以前那样了，在某些方面，这是一件好事。也许，当谈到商业及其众多需要改进的领域时，2020年是我们都需要的大变革。
这一年，事件迫使我们迅速做出决定，做出重大改变，并重新评估我们的目标。
在商业领域，这种强制的快速数字化转型过程已经为我们消除了许多传统的变革“障碍”。我们必须向前迈进，采用创新的变通办法，以便在特殊情况下推动业务连续性。
这是我们不可能忘记的一年。这十二个月改变了我们的生活、社交和工作方式。但在2020年的混乱中，我们能带来什么教训呢?
我们从应对疫情危机的必要性开始。现在，是时候运用长期思维了，特别是考虑到另一场危机可能再次发生。
这提醒我们沟通就是一切
对我们中的许多人来说，今年我们被提醒，沟通比以往任何时候都更重要——我们确保在每一步都优先考虑这一点。
无论你的业务正在经历什么，组织变化，增长，挑战，重要的是要意识到员工可以迅速适应情绪的变化，不久之后你的员工可能会意识到一些事情正在发生。因此，一旦有任何消息出现，建议将沟通作为任何经过深思熟虑的计划的一部分。
没有通讯工具会对员工和职场文化产生不利影响。当没有消息传达时，就会引发许多不安、谣言和猜测。尽早解决这些问题总是最好的，即使你对这些不可避免的问题可能没有太多答案。
当然，公司内部的许多发展需要谨慎处理。在早期，这可能是保密信息。然而，在这个过程的早期引入内部沟通可以帮助形成消息或定位，并制定一个全面的沟通计划，以达到所有必要的利益相关者。在通讯员、人力资源和公关之间建立合作关系将确保所有的信息都是一致的——没有人会错过。
建设互联的数字化工作场所
这是绝不能被忽视的危机管理阶段。常言道:“在团队合作中，沉默不是金，而是致命的。”我们了解到，员工可以接受信息并相应地处理它。另一方面，猜测和谣言的危害要大得多。
多样性和包容性不应再成为流行语
2020年，贵公司如何解决多样性和包容性问题?在初夏的头条新闻之后，很明显，这是一个值得进行一些早该进行的检查的领域。许多组织仍在继续努力研究如何获取和留住人才。最后，欢迎多样性进入工作场所不仅仅是一项勾选活动;这是必备的。在21世纪，这既是企业的利益，也是伦理和道德的优先事项。
根据研究，如果英国工作场所确保BAME个体在劳动力市场的充分代表，估计每年可以增加240亿英镑的GDP。全球女性平等可为全球经济增长增加12万亿美元。展望未来，企业需要挖掘这一人才财富，为每个人创造平等的工作场所。
但不平等以多种形式存在:种族、性别、年龄、地点、性取向、信仰。在我们的工作中，角色、晋升、加薪和奖励都应该根据个人的表现来给予。但事实并非如此。随着人们越来越关注工作场所的多样性，如果你现在还没有完善你的D&I政策，很快就会出现这样的情况，你的员工将不可避免地用脚投票。
混合工作场所是未来的趋势.．.
今年的情况表明，在家办公并不是像那些恐惧制造者所警告的那样，会关掉生产力。事实证明，在办公室的物理边界之外，成功仍然是可以实现的。在最初的封锁程序中，许多组织推出了大规模远程工作，但不知道这种工作可能会持续多久。现在，经过几个月的过程，研究和轶事证据表明，它将继续存在:甚至在大流行之后。
但我们现在面临的现实是，我们的“新常态”可能与大流行前我们确定的环境或需求不匹配。在可预见的未来，员工可能会继续远程工作，无论是全职还是混合形式。我们需要调整我们的客户或客户操作，以满足安全提供服务的新标准。现在是时候让这些数字工作场所模式更加强大了。
自然，组织在工作模型的长期目标方面会有所不同;有些人永远不会和以前一样。但企业领导人很快就需要决定是完全远程还是部分远程，还是采取混合方式。
数字化工作场所需要迅速做出反应
实现这种混合式工作场所的很大一部分是确保支持在家工作的员工的工具和平台需要与内部解决方案协调工作，支持直观和简单的工作方式。
员工必须能够在不影响其整体数字员工体验的情况下从一种状态转移到另一种状态:需要考虑可访问性、访问、集成和身份验证。
建设互联的数字化工作场所
远程工作应该像在办公室工作一样简单，反之亦然;集中式和基于云的文档管理、轻松访问信息以及无论位置如何都能登录到所有应用程序的能力是至关重要的。
同样，创造我们在办公室看到的相同的空间和工作方式在数字领域是必不可少的。许多人已经掌握了这种变化，为各种协作模式或工作方式创建了数字空间。
问题是，我们的组织能否发展到一种混合的变化:员工在办公室与远程工作的同事开会，而不影响生产力、参与度或经验。评估现有数字工作场所工具在这两种情况下的有效性和解决差距必须为“新常态”数字工作场所战略提供依据。
自动化是可持续发展的关键
说到数字化工作场所，随着我们体验到一种更加混合的工作方式，自动化将开始变得更加发达。随着远程工作变得越来越主流，企业将需要引入软件和技术，在雇主不在场的情况下为员工提供支持。该软件将被设计为提供类似人类、易于使用和可访问的服务:最佳的员工体验。
例如，如果没有人力资源部门让人们面对面交谈、安排会议和访问，这部分业务将是第一批依赖智能工具的业务之一。使用软件与员工就年假、健康、与工作有关的问题进行沟通，员工仍然享受相同级别的保密服务，而部门则收到他们可以分析和处理的清晰而精确的数据。
曾经被视为明显反办公室的手机和其他设备，将成为和笔记本电脑一样必不可少的工作工具。进程将在手机上运行，进一步实现“在任何地方工作”的必然性。
关注员工的心理健康是至关重要的
今年对心理健康的影响相当大。Mind对1.6万人进行的一项研究显示，超过一半的成年人(60%)和超过三分之二的年轻人(68%)表示，他们的心理健康在封锁期间恶化了。今年对每个人来说都特别具有挑战性。在裁员的过程中，员工们都在努力平衡工作、人际关系、孩子和家庭。虽然在家工作确实有它的好处——不用通勤、穿着休闲、灵活——但疫情带来的隔离和孤独对我们员工的士气是毁灭性的。
Mind对1.6万人进行的一项研究显示，超过一半的成年人(60%)和超过三分之二的年轻人(68%)表示，他们的心理健康在封锁期间恶化了。研究表明，由于大流行，许多人出现了新的心理健康问题，而对其他人来说，现有的心理健康问题恶化了。
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但是工作已经设法找到方法来帮助今年的精神和情感负担，通过工作中的友谊，日常聊天，项目，以及经理们的谨慎处理，增加沟通，灵活性，一对和社交时间。今年，我们看到了工作在人们生活中的重要性，也看到了企业管理员工队伍中的每一个人的责任。
作为组织，我们有责任继续关注这一问题，并制定战略，让我们的员工的身体和精神健康成为未来的主要关注点。
领导沟通的重要性
你们的领导人在2020年的表现如何?那些在这一年中经历过出色的领导力能见度的人比那些没有经历过的人更有敬业精神。今年，我们很快意识到领导沟通的价值及其对员工激励的影响。
当一个组织经历任何重大事件、变革或应对危机时，这是一个在前线的有名无实的领导人变得必不可少的时刻。
你的远程工作人员需要一个人或几个人在管理你的危机响应时提供的保证、权威和问责。从“[insert-business-name-here]”发出全面的更新会被认为是疏远、冷漠的，会进一步加深恐惧和不确定感。
在很多情况下，它还会引起人们对领导层的愤怒，因为他们“躲”在公司声明后面——特别是如果远程工作者之前与某个组织或其领导人的联系很弱或缺乏的话。
虽然你可能有一个由个人组成的团队为响应工作做出贡献，但限制官方更新只来自一个人或几个人，可以提供连续性和稳定性。当危机出现时，我们指望我们的总统、总理或首席部长是有原因的。厨师太多会冲淡信息，降低权威，让员工感到困惑。
随着整个组织都在家工作，企业变得面目全非的危险明显存在。只有通过听取我们领导人的意见，焦虑和不满的情绪才得以平息。而且这些通信并不是特别重要——即使没有人回答，我们发现一个简短的更新就足以鼓舞士气、提高工作效率和员工满意度。由于员工现在面临着孤立、孤独和与组织脱节的风险，所有需要的只是来自负责人的信息来消除消极情绪。
虚拟文化建设是重中之重
新冠肺炎疫情表明，我们现有数字工作场所的最大差距之一是将员工与组织和员工之间联系起来的社交和人际因素。
尽管在大流行之前，这就被认为是远程工作者面临的最重大挑战之一，但很少有组织能够将“文化”的无形方面转化为虚拟空间。
虚拟市政厅、公司或团队测试、虚拟饮料等活动的激增，显示出在新冠疫情封锁期间保持组织文化活力的创造力。
由于全球各地都采取了封锁措施，我们别无选择，只能发挥创造力。组织和员工都试图建立有意义的联系，重新创造公司精神或团队友谊，并找到将社交带入数字工作空间的方法。
这对生产力、士气、敬业度等方面产生了相应的积极影响，这清楚地说明了投资于我们的文化。
随着我们长期接受远程工作，是时候考虑数字化工作场所如何支持我们的文化了。在接下来的一年里，我们将看到这项工作通过嵌入社交工具、丰富的内容、分享你的使命、价值观和成功的手段、认可员工以及提高领导层的可见度来实现。
各种类型的软件，特别是集中的内部网，它体现了将员工与他们的组织连接起来的功能，将被证明是促进、培育和传播这些虚拟文化的重要工具。雷竞技网站上此外，它们还可以在物理文化和远程文化之间建立凝聚力:打破集中式和远程劳动力之间的历史特征。
2020年的主流情绪基本上是负面的，但在阴霾之外，发生了一些非同寻常的事情。重大的文化变革将影响我们未来的工作和个人生活。具有深远意义的数字化转型。创新只能从我们经历过的斗争中获得。这些特殊情况将标志着我们今后的行事方式。
或许2021年将是全球经济复苏的一年，也可能是限制损害的持续实践。但有了去年的经验教训，我们将在应对未来事件时处于比以往任何时候都更有利的地位。
