交互Intranet研讨会-来自每位演讲者的前3个建议

互动活动在今年开幕时传来了令人悲伤的消息:互动活动的首席执行官兼创始人奈杰尔·丹森因病无法出席。但就像他们说的，演出必须继续，而且它确实……轰轰烈烈地进行了!有太多的东西可以分享，我在每个演讲中都强调了最重要的三个技巧。

美观和实用:开发和维护一个获奖的内部网

研讨会的开幕人是杰森·帕克斯和大卫·格鲁姆，他们以令人耳目一新的方式讲述了他们的内联网之旅英国地中海航运公司(MSC)．

MYWORKSPACE已经上线20个月了，它是一个令人印象深刻的网站，受到外界的好评，获得了许多奖项，包括今年早些时候的Ragan奖。除了MSC自己，没有人会对此感到惊讶，因为该行业并不以走在技术前沿而闻名。

以下是杰森和大卫的三条建议:

• 永远记住用户。最大的焦点，也是一直存在的焦点，是人;它必须是关于用户想要什么。在使用内部网时，您可能会有点自私，使用最前沿的功能，但不一定会使生活更轻松。如果没有，那就不值得去做。
• 了解自己的局限性。业务功能必须先放在首位，然后才向网站添加社交功能。为了得到高层团队的支持，他们需要证明商业利益，比如在引入社交元素之前改善内部通信的交付。
• 勇敢。有些事情可能没有按计划进行，但随着它的发展继续前进。这可能取决于用户的信心，这可以通过部门/项目区域来建立，并引入与工作无关的活动，例如员工带泰迪熊去度假。与使用该网站的人一起工作，其他人也会跟进。

内部网德比:解决内部网挑战的竞赛

然后我们去了赛马，首席战略家史蒂文·奥斯本介绍了Interact Derby，给每个桌子一个信封，让他们集体拥有一匹马。当然，这匹马是以一个常见的内联网挑战命名的。参赛作品有《拥挤的房子》、《独行侠》、《无制导导弹》、《黑暗中》、《消逝的荣耀》、《意大利面路口》、《神奇的神秘之旅》和《烟雾信号》。我们的目标是:提出一个如何克服这一问题的行动计划。

有一些很棒的想法，以一种可以让约翰·麦克克里克(John McCririck)与他竞争的方式表达出来，但《褪色的荣耀》(Faded Glory)取得了胜利。他们面临的挑战是:“最近一切都没有改变，用户反馈也很差。它刚刚过了两周年，但却没有庆祝。”以下是成功团队的三个关键步骤:

• 参加一天的比赛(当然是#iic15)来获得灵感。
• 定期清理，确保你的马厩是干净的。建立焦点小组来审查内容，重新审视战略，并使用分析来查看没有被关注的内容及其原因。
• 帮助人们上马。回到基础，评估知识，挑战观念，与人们交谈，找出他们的障碍。

运行中的内部网

为了让代表们能够根据自己的需求来调整这一天，上午分成了一些较小的流会议，并可以选择在展会区域与我们的客户一起度过一段时间，客户会抽出时间带代表们参观他们的内部网。雷竞技rat

那么小溪里发生了什么?

首页提示

Jo Sullivan，内网培训师，用一些有价值的技巧和例子开始了一个如何建立一个伟大的主页。Jo分享了阻碍成功主页的3个常见错误，以及如何克服它们:

• 太忙了。尝试添加太多东西是行不通的，只会看起来很杂乱。你最好定期检查和刷新内容，而不是一次添加所有内容。
• 嵌入会降低网站速度或用户无法访问的内容。Twitter或YouTube的内容是传递信息的绝佳方式，但如果这些网站被屏蔽就不行了。考虑你的员工的访问和位置。
• 在每个主页上创建“欢迎”页面。如果真的有必要，那么使用内置的“与团队见面”小部件，至少让它变得动态，或者有一个@mention页面，引导你到人们的个人资料。

内容区，团队和任务大师班

内部网传道者Sara Burgess上台回答了一个关于内容经理是否应该使用内容区域或团队的常见问题。Sara解释了为什么这个问题是多余的，因为它们在一起工作得很好:

• 内容区域将内容推送给更广泛的受众，并应在管理控制的环境中用作展示内容的正式场所。
• 团队区域内的内容如果你是这个组的成员，就会被看到。有一个所有者，但任何人都可以创建内容来填充该区域。
• 除了这些，还有Tasks应用程序提供一个整体的解决方案，因为它可以从内容区域添加，将其链接在一起，并实现内容创建的透明度。

精简内部网的新初学者体验

公司内部网策略师Kelly Freeman告诉我们，确保新员工有良好的工作体验非常重要，因为大多数员工会在入职3-6个月内选择离职。Kelly分享了三个建议:

• 创建一个页面，列出新员工第一天需要知道的5件事，把它们放在一个地方，并在不同的区域标记出来。这可以包括与团队见面，如何更新个人资料，最重要的是去哪里吃午餐。
• 与其让新员工填写大量的纸质表格，不如在内网使用工作流程，并通过强制阅读突出关键政策和流程，这样他们就知道什么是重要的。
• 通过与人员目录和部门区域的链接，促进价值观、愿景和公司计划，确保内容和人员保持一致。用视频和信息图表使之可视化并富有创意。

为内部网创建个性

社区经理Nigel Williams分享了你需要问的重要问题，以便让你的内部网具有个性，确保你实现你的目标。以下是奈杰尔提出的三大问题:

• 你们的内联网是干什么用的?决定你想要你的内部网实现什么;简化业务流程，增加协作，改善沟通?使用角色来实现你的目标，并从用户感觉他们在问愚蠢的问题中消除恐惧因素。
• 你的语气如何?保持简单。使用富媒体让你的通讯更吸引人。这是电子邮件无法做到的，它有助于吸引用户。但是不要忘记你的受众，因为如果你有很多远程工作人员，这可能就不合适了。
• 它看起来像什么?你的主页是你的商店窗口，需要吸引人们前进。新闻、论坛和时间轴可以让你的主页保持动态。

用一个wow启动你的内部网

维姬·基思，客户成功教练，谈到闪光大炮和蛋糕，加上一系列顶级技巧，将确保你的内部网成功推出。以下是维姬推荐的前三点:

• 了解你的听众。在决定如何推广福利时，要回顾策略，并考虑到你的员工。海报是一个很好的工具，可以强调员工的主要好处，鼓励他们登录。此外，还有鼓励员工完成任务的免费赠品，比如用来听发布会视频的耳机。
• 不要忘记面对面的重要性。向员工展示新的内部网比仅仅告诉他们要有效得多。去地区办公室，这样他们就不会觉得被冷落了，或者在你可以的地方参加几分钟的团队会议。
• 别忘了发布会只是个开始。在稍后的雷竞技网站上日期添加功能到您的网站，无论是在一个星期或一个月。定期回顾分析，看看需要关注哪些领域以鼓励采用。

我性感的内联网。让博客吸引人，让内部网吸引人

当温蒂·乔丹惠特利集团走上舞台。观众们立刻就被迷住了，当她把他们的内部网福尔摩斯比作加里·巴洛——美丽地成长和衰老——这也难怪。

温蒂带我们看了福尔摩斯的改头换面，我们可以看到一切都是有目的的。尽管她总是用性感来吸引员工，但它必须是有用的——形式服从内容。无论是发布新闻还是博客，都必须吸引人。温蒂分享了她的三条建议:

• 开门见山。简单点，不要太精英化。你不是在试图给任何人留下深刻印象，你是在试图交流。
• 管他呢。如果你不知道，那就跟着他们，直到你知道，和他们一起出去工作，了解他们每天都在做什么。如果话题很枯燥，那就把它突出来，比如xxx的10个理由。
• 了解你的听众。了解所有的员工，从一线到首席执行官，这样你就可以与他们交流——无论是在内部网还是面对面。

我们已经成功发射了，接下来呢?

客户成功经理杰玛·古德曼以她一贯的机智，向我们讲述了客户成功的经验。她解释了内部网项目是多么容易失去动力。在项目开始时，你会得到团队的大力支持。6个月后，热情逐渐消退，你突然没有资源、时间或精力来维护一个成功的内部网。Jemma分享了三个步骤来确保这种情况不会发生(并能让你度过一个愉快的假期):

• 完整的一个记分卡，让你很好地了解你在哪里挣扎。
• 参加推荐的培训课程。
• 审查用于评估改进的记分卡。

满足的小说

出版集团的帕迪·约翰斯顿桦榭，愉快地讲述了他们从Harriet(之前的内联网只简单地透露了一下，因为可以听到喘息声)到Novel(目前视觉上令人兴奋、迷人和直观的平台)的旅程。帕迪分享了他的三大经验:

• 一个主页。他们以前每个出版部门都有不同的主页。现在他们有了一个主页，包括用户更喜欢的其他8个出版商的链接。
• 鼓励社会。尽管社交功能发展缓慢，但内容管理雷竞技网站上人员仍在鼓励用户发表评论，主页还包括与工作无关的元素，如“每周一本书”和“援助难民危机”等。
• 分配内容管理器。每个发布部门和组功能都有自己的内容管理器，这使得网站保持新鲜和准确的管理。

巧妙地重新利用内容来推动用户粘性

Ashley Rudge和Gregor Henderson-BeggWandle回到基础，将他们的内部网重新定位为一个可信的信息场所，改善通信并促进文化变革。Flo(就像信息流一样)得到了升级——名字也包括在内。因此，他们在三个月后重新推出，以保持人们的参与和势头。以下是他们的三大成功案例:

• 保持政策所有这些都在图书馆下面的一个地方，而不是在部门内容区域，这意味着他们可以控制权限，不用担心重复和不准确。
• 移动工作者可以访问智能手机和平板电脑上的信息，使他们能够立即和自信地提供答案。
• 团队区域它为不同的团队提供了一个平台，可以与需要和想要知道的人公开分享他们正在做的事情。

在Interact路线图上有什么?

首席技术官西蒙·丹斯(Simon Dance)和产品经理马丁·马龙(Martin Malone)向我们介绍了未来12个月及以后的产品开发计划。这些都是来自社区的评论和建议。以下是最受欢迎的4个(有太多的事情要选择3个):

• 系统的文本功能客雷竞技rat户要求更大的覆盖范围，更易于使用的管理工具，能够嵌入HTML，并改进导入和导出功能。
• 通知．将改进个人通知的内容，最终用户过滤选项，以便人们可以决定接收哪种类型的通知，并支持多个URL，其中客户在内部和外部使用不同的URL。雷竞技rat
• 原生手机应用。外部访问内部网一直是推动原生移动应用程序发展的一个障碍。随着大多数客户转向云计算，现在这是一种可能性，原生移动应用程序将在2016年问世。雷竞技rat
• 应用程序生成器。2016年，Workflow & Forms将进入下一个阶段，提供构建简单应用程序的能力:连接多个表单、编辑现有表单数据和分离权限。

第一天以问答结束

主持人:奈杰尔·威廉姆斯;斯科特·希钦斯、维姬·基思、凯利·弗里曼、史蒂文·奥斯本和马丁·马龙在台上就座，准备回答台下的问题。

• 如何衡量效率?

史蒂夫:生产更多的内容并不意味着更好。你能否节约资源成本，例如存储容量和更少的岗位?

凯莉:你需要确定用户正在阅读什么以及关于什么。与Ragan类似，通过将通讯故事放入主题中，你可以衡量什么是受欢迎的，什么是不受欢迎的。然后你可以开始看看你能做些什么不同的事情。随机故事的命中率并不能告诉你它是否改善了通讯。

奈杰尔:看看《SmallWorlders》的Kevin Cody吧。他正在改变人们对衡量对象的看法。

• 你如何吸引高级经理?你能分享一些最佳实践的例子吗?

奈杰尔:人们对他们的高级团队训练不够。他们也是用户，需要解释内部网将如何使他们更有效。每个人都讨厌改变，即使是你的高级团队。必须学习一些东西是一种痛苦，所以让它快速和简单。

凯莉:不要做得太繁重。将任务分散到整个团队中，例如，高级团队作为一个整体每月写一篇博客，这样他们就可以轮流完成。你必须握住他们的手。仅仅因为他们是领导者，他们可能不习惯写博客。最后问一个问题并征求意见。如果有必要的话，添加一些有反应的痣，这样它们就会感觉被爱，并想要更多地这样做。

史考特:准备好它对业务的影响。谈底线。

• 内部网可以是内容的墓地。你如何开展工作实践，让人们进行审计，并处理那些忽视通知的人?

观众们分享了他们是如何做到的:

威尔·伯内特(牛津创新):我们开始比较温和，最后让文档过期。那些想要这份文件的人已经替你追了。

楼:如果用户不添加图片和描述，他们就会被暴露为内部网的新手，上面只写着“正在工作”。这很尴尬，所以我们发现人们不会离开太久。

楼:我们不让其他人添加任何东西，因为这样更容易。我们每个月都会询问不同的部门，这样我们就不会被淹没了。

这是第一天的总结，所以它是一个快速的整理和Intranet卓越奖(更多的后续)…