水石的内部网论坛是如何每周吸引100多个帖子，并改善客户服务和增加销售额的
水石书店是英国、爱尔兰和欧洲大陆领先的书商之一，拥有300多家书店，并在伦敦拥有一家成功的网上书店www.waterstones.com。他们使用Interact Intranet已经两年多了，并且在使用Intranet论坛方面取得了巨大的成功。
这些论坛是水石公司内部网络不可或缺的一部分，事实证明，它们在所有300家门店的员工中非常受欢迎。使用论坛成功地鼓励了内部沟通和协作，每周吸引了100多个帖子，并解锁了公司内部的关键信息。
水石公司的内部网编辑Ayesha Graves解释了该公司如何广泛利用Interact内部网的讨论论坛来提高业务效率:
我们使用论坛来分享我们所有商店的想法和信息。我们知道那里有很多知识，我们的内部网使员工能够在讨论板上发布问题并得到答案。
由于我们有多个论坛，我已为讨论板设立了一个网页，以帮助把查询引向正确的方向，并确保由合适的人来主持。论坛分为小说类、非小说类和儿童类。”
水石还利用论坛向总部咨询，以便所有门店的员工都能与高层管理人员沟通。
水石乐队的“问我们”论坛
阿伊莎继续说:
我们充分利用“问我们”论坛，这是关于流程和程序的问题，通常由我们总部的团队回应。
我们经常使用的另一个论坛是The Media Watch Board，主要用于员工向客户提供建议。雷竞技rat论坛允许我们就新闻中听到的相关书籍或主题提出问题。这是一个非常有用的工具，因为不可避免地会有人在其他商店听到你在找什么，即使你只有一个非常模糊的描述。然后，这些信息会与所有商店共享，这让人们意识到当前的媒体热点，帮助我们更好地为顾客服务——它甚至可以区分打折和不打折。”雷竞技rat
水石“媒体观察”论坛
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