如何让您的高级管理团队(SMT)使用您的内部网

“如何让我的高级管理团队(SMT)使用内部网?”

这是一个我经常被问到的问题，因为从根本上说，他们应该和其他用户一样被对待。然而，答案很简单，内部网需要对他们有用。

要经历三个阶段:

1)示范

这需要你做一些准备，这样你才能展示实际的应用而不是抽象的概念。在你展示的东西上要有选择性——根据你认为他们会支持和能够做的事情来做出选择。不要在第一次向他们展示内部网时就向他们展示整个功能。你们在寻求进化而不是革命!

2)探索

讨论这些工具如何适应他们可能已经在其他地方做的事情。他们不需要精通技术，因为他们可以采用简单易用的工具来帮助实现他们的目标。他们可以使用哪些工具并从中获益?强调这些好处可能是个人的，也可能与工作有关。

3)支持

你可能还需要扮演教练的角色，了解他们的熟悉程度和经验，以及他们认为他们可能需要一些指导和专业知识。愿意成为他们的教练，帮助他们接受教练的指导。问一下哪些工具是他们使用时会感到舒服的?他们想知道怎么做吗?

5个特征来赢得你的SMT

上述方法与你在更广泛的用户社区中采用的方法没有什么不同，但重要的是，当你与C-suite高管(也就是你的SMT)交谈时，要反映出五个独特的特征:

1)多咨询

理想情况下，您可以在设计阶段的早期，即定义内部网目标、角色和职责时，就有时间与它们接触。你可以要求他们为内部网的目标做出贡献，并解释你希望确保内部网能够帮助组织实现其企业目标。

如果您的内部网已经建立，并且您试图将他们作为常规阶段参与业务，则这种方法可能需要进行一些调整(理想情况下，您应该尽可能早地让他们参与进来)。但是，您可以向他们请求他们对内部网的持续改进的投入。你应该准备好了解他们当前的活动和内部网的使用情况，这样你就可以询问他们内部网如何进一步受益和帮助他们。

2)专注

找出他们的个人和商业目标是什么?他们想要达到什么目的?他们所要达到的功能是什么?展示如何使用内部网来帮助他们在追求这些目标的过程中前进。如前所述，要抵制展示所有工具的诱惑，找出他们已经理解的工具，并让他们承诺使用这些工具。

3)理解

要明白，对于他们已经在做的事情来说，内部网可以是一个新的、更有效的渠道，同时也是一个为他们提供新机会的渠道。你向他们展示多少“新”可能取决于他们对变化的反应，因此也取决于他们对变化的适应程度。如果您怀疑向他们展示新的选项可能会让他们不知所措，那么请关注如何通过内部网交付他们目前所做的事情。

4)移动

去找他们。大多数SMT都是赶时间的，所以如果你要求30分钟的会议，不要超过。问他们想看什么，并做好准备。借此机会向他们展示，他们不需要通过笔记本电脑连接到内部网，他们可以在移动时做出贡献。

5)适应能力强

对于任何用户，重要的是要理解您对SMT的一个成员所采取的方法可能与对另一个成员所采取的方法不同。他们每个人都有不同的目标、挑战和动机，因此将内部网功能视为工具箱是很重要的。

你的SMT可以遵循3个简单的规则

作为你所有活动的结果，你应该从他们那里得到一些改变的承诺。他们需要定下基调。如果他们被认为是积极的和互动的，那么这种行为将会涓滴。

询问他们下一步该怎么做的建议——他们应该比现在做得更多。鼓励他们思考他们可以分享什么，可以和谁联系。

如果他们需要一个提示，告诉他们如何参与，和他们分享这三条简单的规则:

1)分享

让员工了解他们的工作和目标。这可以像频繁更新状态一样简单，告诉他们他们在做什么，也可能是更全面的博客提供本月的最新情况。视频是一个很好的交流工具，所以如果他们对这个想法感到满意，那么就把他们的更新拍下来，并把文字记录添加到内部网中。

DWF通过CEO Andrew Leaitherland的定期博客分享公司取得的成就。

2)问

他们会问员工什么问题呢?他们可以通过博客寻求反馈，也可以通过社交网站向公司提问论坛．

3)识别

他们想感谢谁?他们可以承诺每周花30分钟查看团队成员的内容和活动，并与他人的内容进行互动。这可以通过点赞、评论或承认作者的迷人和有益贡献来实现。谁不喜欢出色的工作得到认可呢?从你的高级经理那里得到这样的肯定会是一个很大的激励，也是对你将来工作的鼓励。

后者很可能是最容易做得多的。他们至少应该意识到，在内部网上花更多时间对他们个人和企业都有好处。他们将能够更多地倾听正在发生的事情，并洞察员工的情绪。