发现组织使用客户和员工共同创造来鼓励创新和内部创业的例子。


考虑到像杰夫·贝佐斯和阿里安娜·赫芬顿这样的人的高层地位,你自然而然地认为“企业家=富有和成功”是可以理解的。

然而,世界上到处都是连续创业的人,他们中的许多人失败了一次又一次,我们从来没有听说过他们的名字。他们工作时间长,承受着工薪阶层所没有的压力。尽管如此,企业家比我们其他人更幸福!

由香港大学伦敦国王学院结果发现,创业者比工薪阶层的员工更幸福、更有意义、更有自主权。

他们发现,拥有决策自由和做一些有意义的事情的感觉所带来的精神奖励会激发人们的创造力和生产力。

因此,进步企业面临的问题是,如何鼓励员工采取更具创业精神的方式,提高员工敬业度,推动内部创新。

共同创造可以提高员工满意度

似乎应对大流行还不够,自2021年以来伟大的辞职数以百万计的员工离职。这种大规模的外流造成了许多行业的劳动力短缺,并迫使雇主重新思考如何创造出色的员工体验,以吸引和留住人才。

商业思想家,比如大卫Weitzner他们认为,现代工作场所缺少的不是更多的健康小贴士和瑜伽课程,而是一个“从对‘管理’的强调转向对共同创造的关注。”

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前面提到的研究表明,企业家更快乐,因为他们有决策的自由和工作的意义。如果雇主希望员工更快乐,并长期留在公司,那么就应该赋予他们自主权,让他们参与共同创造解决方案的过程雇主可能会提供帮助。

创新——让员工为组织的方向做出贡献——对年轻员工也特别重要。千禧一代,德勤在其千禧一代调查中概述道他们希望在能让他们感到有权力和责任感的地方工作。

正如韦茨纳所指出的,共同创造可能是让每个人都有创业精神的关键。

什么是共同创造?它如何鼓励创新?

共同创造通常被认为是一个过程,在这个过程中,新产品或服务的设计得到了客户的直接输入。雷竞技rat消费者可以提交想法或设计,然后公司进行开发并推向市场。虽然受益最多的是公司,但消费者也会觉得他们想要的东西已经交付了,他们与品牌的关系往往会在被倾听的过程中得到加强。在许多情况下,发起人也会得到经济补偿。

这种活动也发生在公司内部,员工的想法和反馈取代了消费者。许多组织,尤其是大型企业,都有大量的创意,但由于没有足够的反馈和创意结构来鼓励开发,他们往往无法在创意阶段取得进展。

在这些过程确实存在的地方,我们认为它们是内部创业,或员工主导的创新。产生这种方法的责任可能是首席战略官或转型官的责任,但改变企业文化,使其更具有内部创业精神,也可能在一定程度上落在人力资源和沟通团队的肩上,因为他们有助于构建与员工的反馈循环。

如果这项工作确实在你的职责范围内,在考虑如何实现这一目标时,可以先看看我们最喜欢的一些企业内部创业和企业共同创造的例子。

公司使用员工共同创造的成功例子

1.麦当劳的快乐套餐

作为麦当劳几十年来的主打产品,该公司将快乐套餐的成功归功于一名员工。快乐套餐的确切起源很复杂(几个人在同一时间提出了类似的想法),但最重要的是可靠的起源故事来自危地马拉。

1974年,Jose Maria Cofino在危地马拉共同创立了第一家麦当劳。1977年,她还创造了“罗纳德菜单”,包括汉堡、小薯条、小可乐和冰淇淋。尤兰达还添加了玩具,并将菜单包装成没有盒子的。尤兰达没有征求美国总部的同意,而是采取了一种创业的方式,后来在芝加哥的麦当劳营销会议上提出了这个想法。

虽然这里的故事讲述的是基于当地市场现实采取行动的力量,但重要的是要注意,这个想法之所以成功,是因为该公司在一次会议上听取了意见,并更广泛地实施了这个想法。

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2.Amazon Prime

从一个范式转移到另一个商业理念。2004年,亚马逊取得了成功,但还没有取得全球主导地位。然而,2005年2月,亚马逊推出了亚马逊Prime(为客户提供免费送货和一天送达的订阅服务,后来扩展到视频流媒体和其他服务),一切都改变了。雷竞技rat如今,亚马逊Prime的年订阅用户超过2亿。

根据亚马逊前副总裁格雷格·格里利的说法,Prime的想法之所以出现,是因为该公司专注于发展一种内部创业文化。格里利说过:

我们真的希望每个人都能想出有利于我们客户的新点子。雷竞技rat领导团队中没有人认为好主意是垄断的,它们只能来自特定的群体。我自己也在日历上安排了一个定期的会议。基本上,在固定的时间内,我的组织中的任何人都可以向我建议或推销一个新的产品创意或更好的服务客户的方法。雷竞技rat

的教训吗?领导者应该鼓励创新,并积极抽出时间倾听来自各地的新想法。

3.福特的速成水

福特汽车公司是基于其同名汽车的创新,但当其他汽车制造商开始申请比福特更多的新专利时,福特公司意识到它需要这样做优先考虑内部发明家

为了促进内部创业精神,该公司制定了内部举措,如对发明家的财务激励和全公司范围内的创新挑战。几年之内,这一策略奏效了,福特申请的新专利比以往任何时候都多。2015年至2016年间,超过4000名首次发明人提交了创意。

一个值得注意的想法来自道格·马丁,福特动力系统控制工程师,他提出了一个将空气中的水分转化为饮用水的过滤器为了当地社区。通过提高员工想法收集和共同创造的形象,该公司创造了新产品,促进了创新。

福特内部企业家精神

4.联合利华邀请创新

联合利华是世界上最大的快速消费品公司之一。它拥有包括Ben & Jerry 's和Lifebuoy在内的400多个品牌。

联合利华还在190个国家开展业务,因此它拥有庞大的消费者和员工群体,可以从中汲取创意和灵感。

为了利用消费者洞察来推动创新,联合利华有一个开放创新平台。在这个公共网页上,该公司提出了具体的挑战,并鼓励个人就智能产品包装和营养食品等主题提交想法。如果一个建议是成功的,提交者可以为他们的解决方案提供商业合同,以及专业认可。

联合利华还通过其Flex体验平台促进内部创新。Flex体验平台是一款工作场所软件,使全球6.5万名员工能够与其他团队和其他国家的员工分享他们的技能和经验。内部人才市场通过使用人工智能来吸引员工,寻找他们可能想要从事的项目,并将3000多人重新部署到因疫情而需求旺盛的业务领域。这种人才的灵活性还允许通过更好地混合有才能的员工来加强合作和产生新想法。

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5.施乐走向绿色

当施乐决定采取更好的可持续发展做法时,它询问了员工的想法。施乐公司通过设立“地球奖”项目鼓励绿色创新,鼓励员工想出创新的解决方案。

全公司的员工都把他们的好点子投进了比赛,从减少包装到更有效地处理废水。他们不仅有机会看到自己的想法被大规模地付诸实践,而且公司也从中受益。仅在一年时间里,这些新想法就帮助施乐节省了1020万美元,减少了260万磅的浪费。

6.索迪斯的创新'Hub

索迪斯拥有超过40万名员工,是全球食品和设施管理的领导者。2016年,索迪斯推出了创新平台Innov 'Hub,以支持其员工大军在工作场所的协作和共同创造。

索迪斯的内部创业平台为员工提供了一个数字空间,员工可以在这里构思、众包和分享他们的想法,从而增强了员工促进创新的集体力量。通过赋予员工可见性和结构化框架,索迪斯将员工的想法置于业务的中心。

等待工作人员

如何促进共同创造和内部创业

上面的例子表明,企业内部的共同创造并不是只有一条成功之路。创意来自于以团队为中心的高压锅会议、与乐于接受的首席执行官通电话,或者了解当地市场的有创造力的员工。

尽管故事存在差异,但现代员工共同创造的最成功的例子依赖于几个共同的因素。

  • 结构化的在线平台-随着企业发展到跨越多个国家、语言和时区,促进思想分享和内部沟通的软件平台也得到了发展。这些平台从众包项目到内联网软件.然而,在这个过程中使用内部网的好处是,所有员工都可以访问(通过网络、响应式和移动应用程序),任何人都可以通过博客开始对话,论坛讨论,一切都可以自动翻译成多种语言。
  • 人际关系当人们在组织中随处可见时,联系和提出建议就更容易了。为了帮助员工相互了解,完整的内网用户档案可以涵盖从基本信息到更深入的专业知识、兴趣和想法等信息。为了使这些档案更加强大,可以让用户通过企业找到他们不认识的同事搜索工具它也会索引用户档案。
  • 使反馈-共同创造依赖于定期询问员工的反馈。这可以在许多商业互动中发生,但一个关键的是简单的脉冲调查,它可以让你把冗长的参与度调查简化为单个问题。脉冲调查可以放置在内网的登陆页面上,因此鼓励来访的员工以简单、突出的方式表达他们的高层次想法。无论这个过程是否会产生下一个亚马逊Prime,它都可以提高共同创造计划的知名度,并进一步补充内部创业精神。

人们很容易认为,组织变革只能来自高层领导或外部顾问。然而,当这种情况发生时,员工会觉得自己脱离了这个过程,不愿意完全参与到雇主的工作中。

我们知道,员工对公司在哪些方面没有完全为客户提供服务,以及如何改进产品或服务有宝贵的见解。雷竞技rat我们也知道,有一些工具和流程可以建立一种企业内部文化,让员工能够拥护新想法。如果你正在寻找一个新的创新来源,把这些元素结合起来可能是一个很好的开始。

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