你并不孤单

很难总结我在Ragan社交内网会议上度过的两天，在那里我听到了这么多信息丰富，有见地和吸引人的内容(点击查看)# raganintranet在Twitter上了解更多)，但仔细想想，我认为它可以用“你并不孤单”这句话来概括。现在不是让你引导你内心的迈克尔·杰克逊，而是希望它能给你安慰，你所面临的所有挑战，为你克服的障碍——它们都是其他人所面临的，这些人都试图成为他们内部网或企业社交网络(esn)背后的能量和热情。

会议的好处在于，你可以通过学习其他从业者的做法来找到成功的捷径——包括对他们有用的东西，以及一些不太成功的东西。当然，仅仅因为某些东西对某人不起作用并不意味着它对你也不起作用——因为在混合中不断变化的成分是文化——你的组织目前所处的位置，以及它想要达到的位置，将在很大程度上受到你现在行为方式的影响，如果需要一种新的行为方式来达到你想要达到的位置。

在向一些我可能不会提及的演讲者坦率道歉的同时，我将尝试分享一些我从那次事件中学到的东西，这些东西让我的脑袋嗡嗡作响。

“少做，但要做得更好”

Steve Crescenzo (Crescenzo Communications)@crescenzo工作坊以“如何写出员工无法抗拒的内容”开始。我试图在这个博客上实践他的一个经验教训，使用一个吸引注意力的标题。(如果你正在读这篇文章，它就起作用了!)他谈到了将“企业”从“企业沟通”中剔除，代之以“创意”的重要性。

的总结我在推特上说"你多做C开头的事少做P开头的事"

做的;

• 简洁的
• 会话
• 引人注目的
• 有创意的

虽然你可能不得不写政策、程序、程序和产品，但这些都可能是“致命的枯燥”，所以要有创意，寻找如何展示涉及的人员或人员(同时传达4c !)

史蒂夫还开启了会议当天的主题演讲，他与传播者们分享了5年后他们将如何发挥作用。他是“做得更少，做得更好”的积极倡导者，在谈到内容时，我们都应该从三个方面来思考。“Pass”bucket -你不应该做的内容，因此你应该尽可能多地填充这个bucket。“发布”桶-这是你必须做的内容。这件事应该迅速做好。第三个部分是关注“推广”部分，这是应该花时间的地方，因为这是真正有价值和相关性的内容。他为未来传播者确定的7个角色是基于这样一个事实，即目前社交媒体正在削弱作为发布者的传播者的地位，未来需要改变。

史蒂夫的角色是;

• 领导顾问
• 社交媒体间谍
• 内容的警察
• 的人才
• 社区组织者
• 视觉讲故事的人
• 刽子手

我不想再抢史蒂夫的风头，我只想说，如果你有机会听他讲话，那就抓住这个机会。

团队小，影响大

你可能是一个小团队，团队可能只有你，但是Carrie Basham Young (Talk Social to Me)@carrieyoung给出了一个关于激情和能量如何在启动一个社交网络时获胜的见解。

社会打破了等级规则，因此等级对沟通和协作的影响越来越小。问你自己一个问题——你所在组织的高管是否认为内联网的目的与团队的其他成员是一样的?如果不是，你需要解决这个问题。

这对社会有明显的组织效益;

• 员工幸福——对社区的回报
• 危机中的合作
• 态势感知
• 人性化的工作
• 建立集体智慧
• 更有效的新员工入职
• 层次结构之外的通信

嘉莉分享了“晾衣绳悖论“(史蒂夫·贝尔)在报告社交网络的成功时，没有办法像衡量其他投资回报率那样衡量它。矛盾的是，“你把衣服放进烘干机，你消耗的能量会被测量和计算。你把衣服挂在晾衣绳上，它就从经济中“消失”了。

价值是创造出来的，问题是如何获取价值，如何衡量和计算价值，即组织受益，但很难说是如何受益的。

这对员工也有明显的好处;

• 你在同事面前变得真实
• 你可以自己决定工作的时间和方式
• 您可以克服正式的支持边界-可以回答常见问题，并确定专家
• 你可以给予(和接受)感谢和信任
• 你可以建立直接的关系并加强联系

Carrie谈到了社会是一条双向的街道，并在冠军和倡导者之间做出了明显的区分，我发现有趣的是，在她的演讲之前，我本以为两者是可以互换的——我知道，我承认他们不是，当她说冠军在等级制度内工作时(你用他们来推进内部网)，而倡导者“打破”了等级制度，因为他们不一定要承担负有责任的正式角色，而是可以有机地产生，并将出现并承担有影响力的作用。你不会只在一个社区或另一个社区工作，而是将两者的好处结合起来。

与许多其他演讲者一样(@BrianMoore320而且@BeckyGraebeCarrie提出了优秀的“社区经理”的形象和重要性——一个健康的社区不会只是发生，它需要管理，她让CMs是医生(确保intranet健康)以及交通警察、教育工作者和教师的混合角色，与Steve Crescenzo的7个角色相呼应。

执行兴奋

Becky Graebe (SAS软件)@beckygraebe解决如何让你执行团队的问题上,她发现一个好的角度问他们这个问题“通信工具如何组织支持和帮助我们实现我们的价值观”她从麦肯锡借鉴了一些数据关于60%的高管们意识到社会的好处大于风险但贝基说的40%都可能使自己在竞争中处于不利地位时,员工的满意度,保留和招聘，因为他们可能无法提供员工期望的工具和工作环境。

因此，当有人谈论推出社交网络的风险时，你应该让他们考虑不推出社交网络的风险是什么。

当涉及到吸引终端用户使用这些社交工具时，为了促进未来的用户粘性，重要的是采取一些小的、不具威胁性的步骤。SAS最初推出了常规的“你告诉我们”功能，鼓励用户在非业务事务上表达自己的意见，以便用户在开始使用同一工具征求同事对更多业务相关事务的意见之前，能够在同事面前表达自己的意见。

贝基的口头禅是“发布和采用策略与技术决策同样重要”，保持社交网络中的社交性至关重要。

你可以用一个半小时完成很多事情

布莱恩·摩尔(霍顿·米夫林·哈考特饰)@BrianMoore320分享了一个1.5人的内部通信团队在一个拥有3300名用户的社交网络上的方法和成功。他重复了Carrie所取得的成功，并展示了团队的规模不是关键，而是团队所做的事情，以及激情和承诺是如何取得成功的。HMH的内部网重新启动的规模很小，专注于交付用户(人力资源和IT)每天需要的信息和功能，并确保它们的设置符合用户的期望，而不是成为人力资源和IT团队的宣传空间。发行后，他们逐步推出了更多的资源页面，但他们确保了第一天的基本内容。

内部网的发布(面向分散的员工)是以“十大事实”的形式宣布的，在发布前10天，每一天都会公布一个新的事实。Brian也提倡有效的社区管理以实现用户粘性，并评论了一系列挑战(带有相关奖励)如何帮助用户接受游戏，以及同事之间能够相互感谢的简单行为。

很高兴能听到你面临过什么挑战——你打算如何解决它们，你取得了什么成功——或者如果你仍然面临着未解决的挑战，想要讨论一些可能的选择，那么请联系我steven.osborne@interactsoftware.com．