AIIM会议-数字转型:拥抱混乱

上周，我有幸在圣地亚哥参加了AIIM @AIIMIntl会议-数字转型:拥抱混乱。会议将讨论加速变革步伐并使组织陷入信息混乱的主要破坏性力量。

作为人类，我们喜欢确定性，总的来说抗拒变化。然而，改变是成功所必需的，组织必须接受它，以发展和保持竞争优势。事实是，组织不会因为投资新系统、修改流程或调整结构而改变。他们改变是因为组织内部的人也在适应和改变。只有当组织内部的人完成了自己的转变，一个组织才能真正从变革中获益。会议鼓励代表们接受由此带来的混乱，并激发和培育成功所需的创新。

在开幕主题演讲中，CharleneLi (Altimeter Group首席执行官兼首席分析师)@CharleneLi谈到了“敬业的领导者”(这也是她新书的书名，基于她演讲的内容和风格，我推荐这本书。)她的信念是，要成为真正的数字领导者，需要经历蜕变:你必须通过倾听、分享和使用数字技术来直接连接。在数字时代，参与是关于如何建立有意义的关系。职位头衔只能让你走这么远，真正的信誉来自你所做的事情，这会让你走得更远。

Charlene认为，关键在于“打破权力距离”，以实现与面向客户的员工的有效沟通。如果你使用目标受众使用的工具，然后频繁地参与其中，就可以促进这一点。她将其总结为“领导是追随的艺术”。

领导者可能需要转变，采取新的行为方式，但他们可能会抵制这种改变。他们可能不适应新事物，夏琳分享了一些领导者提供的常见借口，以及他们应该如何回应;

• “这不是关于我”——它不需要也不应该都是关于你的
• “我没时间”——你没时间倾听和表达你的关心?
• “它不能取代面对面”——不，它不应该，它应该是互补的，它不是其中之一
• “这是营销的工作(或A.N.其他)”——不，为了真实，它应该来自你
• “我不想犯错误”——你能走到现在的位置，全靠你的能力。如果你需要指导，我们可以提供

人们常常对失败感到恐惧，需要认识到这种恐惧，然后加以解决。高管们可能相信，数字化转型的道路是一条颠覆性的、革命性的道路，而不是一个渐进的过程。重点应该是它具有变革性，而不是破坏性。

敬业型领导者的发展阶段
基于Kübler-Ross变化曲线，Charlene谈到了四个阶段，在后来的研讨会上提出了一个调整模型，以引入一个新的无知初始阶段。因此，修正后的模式将是;

1)无知
2)否认
3)讨价还价
4)验收
5)转换

关键是建立信任，而信任本身就是建立在说实话和坦诚的基础上的。这可能意味着你需要向上管理。如果高级管理团队内部存在阻力，那么在寻求解决任何障碍时，你应该专注于他们的目标。对于中层管理人员，重点应该是帮助他们成为变革的推动者。

现实情况是，混乱和变化对管理者和领导者来说都不是舒适的地方。
文化也会阻碍变革的努力。研究表明，在63%的转型努力中，文化是变革的最大障碍。创造一种分享的文化可以帮助克服这一点——分享是我们建立关系的基础，故事是一个很好的基础。我们都更容易记住一个有开头、中间、结尾和寓意的故事，这比一个项目符号列表要容易得多。

你自己试试:你能回忆起这篇博客中的5个要点或5个编号项目吗?