7个获奖的作弊来帮助你建立一个内部网
作为客户洞察主管，我经常被问到，为什么我们的客户比其他人赢得更多的主要内部网、通信和员工敬业度奖项。雷竞技rat今天我要告诉你他们的秘密:人．
使用Interact构建内部网的便捷性是显而易见的。除了连接到第三方应用程序或管理您的活动目录环境之外，很少需要专业技能，甚至不需要涉及IT。然而，所有这些获奖者都有一个致命的焦点，这让他们走向成功:他们确保他们的公司和员工成功动员起来确保成功．
如果您正在考虑如何为自己的组织构建内部网，并希望让企业中的人员做好准备，那么您来对地方了。我们将看看这个简单的成功模式如何转化为您的业务，以及它独特的挑战和机遇。
清楚地了解内部网内人员的角色和需求
构建内部网时的一个基本模块是相关人员的角色和职责。
创建清晰的小组将帮助你了解谁在你的需求层次结构中处于什么位置。人很容易被个性所左右(尤其是个性很强的人)，所以了解每个人所扮演的角色非常重要。
如果特定的个人或团体为您的内部网提供资金，或者您正在向他们报告内部网的进展，那么这些人很可能就是您的客户董事会或股东．他们期望和需要什么?他们用什么方法来判断你的网站是否成功?
本博客的任务陈述部分提供了一个简单的方法来确定这一点。同样重要的是要认识到这个群体可能不是您的日常典型用户，因此要避免构建内部网仅仅围绕他们的要求。您会惊讶地发现，有多少企业开始采用这种方法，然后又想知道为什么他们的一线员工不使用内部网。
接下来，我们有那些直接负责整个或部分内部网的人。这是你的内部网的团队，我们将在接下来讨论。
如果有人能让你了解他们的部门、小组或地点的运作，确定需求，并为你的内部网充当啦啦队长，他们很可能就是你的冠军．
最后，我们还有使用你们内部网的人，他们可以被广泛地称为你们的内部网劳动力。在本博客的人物角色部分，我们将了解为什么在此定义角色类型是至关重要的。
谁将成为你的内部网团队的一部分?
每个人都知道这一点，不是吗?根据经验，答案可能是否定的。
作为企业，我们倾向于知道谁将确定需要、批准并承担构建新内部网的过程。然而，我们决定的那部分谁将负责内部网中的哪些内容这是我们计划要做的重要事情之一……最终……今天下午……一个月后……恐慌!
首先，我们需要知道谁会运行内联网．这并不意味着需要一个内部网经理和一个全职团队;在我们的获奖者中，只有不到5%的人拥有这种专门的资源。如果你的企业有一定的规模，它无疑会有所帮助——但对大多数人来说，这绝不是必要的。
当我们审视我们的中央内部网团队时，我们试图了解谁将在其中做什么。因此，当你开始构建一个内部网时，你需要定义谁将负责一系列正在进行的任务，包括:
- 员工新闻投稿
- 确保人们知道如何使用网站
- 收集新需求
- 吸引持份者、他们的职能和部门参与
- 鼓励合作
最终，我们希望确保“为什么这个不在内部网上?”是一个问题在我们的组织中根深蒂固．
很可能这些任务是由业务中的不同人员处理的，但通常需要有一个最终负责决策的核心人员或小组。
我们的战略家在这方面花了大量时间与客户打交道，以确保他们为成功做好准备。雷竞技rat
虽然这个组中的人员可能作为更广泛的角色的一部分来管理您的内部网，但他们可能会将其视为一项重要的任务，而不是留到当天的最后一项任务。
你的中心内部网的团队是分开的冠军，他们可能是来自不同员工团体、部门和地点的代表。当您的中心团队专注于使您的内部网更好时，您的拥护者致力于确保内部网能够解决他们的团队最常见的痛点，并充当啦啦队员，鼓励使用和采用您的站点。
这个中心团队可以由多种角色组成，通常是员工参与或更广泛的人力资源角色，通过培训和通信。然而，内部网团队的美妙之处在于，一个人可以担任多个角色，甚至与那些被命名的角色完全不同。
选择内网冠军——思考“我需要谁?”’，而不是‘Who is available?”
内部网冠军你们的代表遍布整个公司吗?他们将发现内部网改善他们所在地区和使用该地区服务的人的机会，并向他们的同事充当内部网更广泛的啦啦队长。人们倾向于与像他们这样的人联系，所以当你试图参与的时候可能会被视为局外人，而与他们亲近的人支持这项事业可能会受到更大的欢迎。
对于冠军来说，成功有两个关键:
1)你需要合适的人。通常情况下，部门会挑选合适的人选，而不是最适合这份工作的人。这个人有时可能职位很低，或者不适合当前的职位。如果让你从一个部门/地点/团队中挑选候选人，你会选谁?要说服这个部门的经理，就要提供资源，帮助他们提高效率。
2)你需要高管和中层管理人员的支持．做所有相关的工作认识到内联网的好处，并确保其工作被视为冠军角色的关键部分?
如果你曾经参加过Prince 2项目管理课程，其中有一个部分告诉你在计划项目时忽略别人的可用性，选择你需要的资源。在挑选内部网冠军时，也需要同样的方法。
对于冠军来说，一个好的开始是确定他们所在领域的前5个管理痛点。哪五个问题或行动是你通过电子邮件或电话经常要做的?
让你的支持者去识别他们认为能够改变团队游戏规则的功能，然后鼓励他们去宣雷竞技网站上传这些功能。
把你的员工想象成人
好了，我们已经定义了我们的内部网团队，并准备好了一堆冠军，准备好围绕他们的业务进行颂扬。那些真正要使用你网站的人怎么办?
你可能很容易把你的用户看作一个群体，但实际上他们是一个混合体。如果你去亚马逊，购物建议告诉你另一个国家的人，年龄不同，兴趣不同，你就不会再使用亚马逊的推荐了。
当您构建内部网时，您需要以同样的方式考虑它。如果内部网看起来是为其他人服务的，而我是一个事后才想到的人，只能看到无关的新闻和功能，那我为什么还要费心去使用它呢?
克服这个问题的一个非常有效的方法是使用角色。人物角色不仅让您了解您的员工的细分，还可以了解他们对技术的访问、他们的痛点、他们的用户旅程以及他们使用的术语。
通信从业者经常犯这样的错误，把“公司化”作为“一刀切”的方法，但如果你的受众不使用你写的术语，他们就不会使用你的内部网。改变语气以反映他们使用的术语。在向特定角色推广特定功能时，这在发布通讯中尤其有效。雷竞技网站上NSPCC提供了一个很好的人物角色的例子:
我们越来越多地看到客户打印出他们的人物角色，把他们贴在雷竞技rat墙上，并对着这些人物角色的脸说话，描绘出该群体将如何回应一条消息或活动(毫无疑问，你现在想象的是这看起来有多奇怪，但相信我，这是有效的)。
研讨会和调查的混合将帮助你获得这些信息，但没有什么比亲自动手更好的了。与那些将使用你的内部网的人直接接触不仅可以帮助你在一线员工中建立信誉，还可以帮助你理解如何他们的工作。这些研讨会将塑造任何面对面的信息和展示，你希望在接近和发布期间。
内部网对每个团队意味着什么?
当您构建内部网时，请记住，它对这些组中的不同人意味着不同的事情。我们还没有涉及到中层管理人员，但是让这个群体参与进来并激发他们的热情是很重要的。它通常可以与您的内部网冠军工作一起使用。
在这些群体中，考虑一下目的内部网是为他们定义任务的。
例如，你可能会关注成功的衡量标准(我们将在这篇博客中讨论这个问题):
对于中层管理人员，你应该把重点放在他们和下属的好处上:
与此同时，你的一线员工的目标将截然不同:
在与这些群体沟通、汇报或工作时，这些陈述将成为一个方便的晴雨表。
有效地测量使用和采用
一旦你理解了你的使命宣言，你应该衡量什么来确保你支持这些群体就会更清楚。例如，简单地记录页面点击率对于您的中央内部网团队之外的人来说没有多大意义。相反，专注于类型啊当你报告时，你的利益相关者想要看到的度量标准，同时也关注细节，这将使你能够判断成功和风险领域。
如果您正在构建一个Intranet，将其作为自助服务和使用单点登录访问其他应用程序的主要路由，那么活跃用户的%将特别有用。然而，如果按照我们之前确定的角色组进行分解，这种度量将会更加强大。
了解内部网在更广泛的业务需求中的角色
到目前为止，您应该清楚地了解谁需要完成操作，谁需要接收数据。
然而，有许多活动将在您的内部网之外发生或与之相结合。一个简单的RACI模型将帮助您了解谁负责哪些广泛的行动，谁对其成功感兴趣，在行动发生之前需要与谁交谈，以及谁是最终受众。
你如何在你的业务中识别和吸引不同群体的人?
构建内部网的过程应该以员工为中心。这种方法已经见证了我们的许多客户取得了屡获殊荣的成功，同时成功地为他们的组织构建了一个雷竞技rat在各个层面上交付的内部网。
我有意保持这个指导的广泛性，但是我很想知道您为使内部网成功所采取的方法。请在下面的评论中分享你的最佳建议和想法。
