我们的组织现在是由在家工作的人，回到办公室的人，以及越来越多从全球各地招聘的员工组成的。当涉及到内部沟通时，我们如何确保分散的员工能够茁壮成长?
无论我们面对的是混合劳动力，还是在全球范围内招聘，或者计划在正常时间恢复后仍保持办公室关闭……在可预见的未来，我们的一些员工仍然分散的可能性仍然很高。
也就是我们交流的方式需要改变。
我们已经为远程员工调整了通讯方式——但是我们如何做出有效的改变，使每个人都能有效地进行通讯，而不管他们身在何处?
明年这个时候我们的员工会在哪里?
未来的工作前途未卜。我们看到的是市中心的消亡，工人们永远呆在家里的办公室里吗?大型科技公司率先宣布了疫情后的大胆计划，脸书、推特和谷歌都告诉员工，他们可以无限期地在家工作。
但尽管如此，旧金山各地仍在进行巨大的开发，在圣何塞建立了一个新的谷歌园区，Facebook在旧金山湾区也有类似的建设计划。尽管这些科技巨头发表了富有远见的声明，但它们正努力放松对房地产计划和互联网服务的控制重返办公室是不可避免的对于许多。
最有可能的结果是混合工作场所，在这种模式下，员工将能够选择他们在哪里工作。这满足了办公室的需求，同时提供了更大的灵活性。对于员工来说，这是一个里程碑，他们现在有更多的权力去他们想去的地方工作——在全球范围内开辟了巨大的可能性。
新时代的内部通讯技巧
紧迫的问题是，我们如何在我们的组织内部建立沟通，以支持在办公室、在家里、在路上，甚至在世界另一端的员工。有没有可能让每个员工都参与进来，而不考虑他们的工作地点?
在过去的12个月里，我们看到了内部通信战略的全面改革，因为通信从业者重新评估了新的工作方式和目前面临的挑战。
每个人都以不同的方式参与其中
仅仅因为你所有的员工都在家工作，这并不一定意味着他们都会被同一套通讯设备所吸引。大多数内部通信人员将消息传递到不同的部门、组和办公室。但这就足够了吗?
回顾当前的沟通对于吸引分散的员工是至关重要的，尤其是那些你不能每天面对面见到的员工。考虑一下你的业务中各种各样的角色，想想他们期望如何参与进来。在吸引员工方面，一种方法并不能适用于所有人。为了创造与观众产生共鸣的信息，你必须考虑他们的各种需求和愿望。
有创造力是值得的。在你的战略中加入新的想法，让你触及组织的各个角落。在线聚会、可下载的员工福利资产、虚拟咖啡休息时间和团队建设会议都是使用数字工具吸引员工的好方法。
# 1。在分散的员工队伍中瞄准许多不同的角色
同样，在整个组织中发布消息也会导致参与度下降。你的纽约总部不会对伦敦员工需要填写的新人力资源表格感兴趣。同样，在PC上工作的每个人都不需要知道新的iOS更新的复杂性。当通讯员没有办法锁定他们的通讯员时，他们面对的是缓慢但肯定的听众。
这就是为什么你需要你的通讯平台为你提供定义动态员工组的能力。分散的劳动力可能被划分为地点、部门和团队，但这实际上并不能反映我们的工作方式。仅仅因为一个员工是一个部门的成员，并不一定意味着他们不属于其他更有活力的类别。寻找可以根据多种标准对员工进行分组的软件，这样你就可以定义你想要的角色，然后个性化你的通讯相应的行动。
# 2。管理者需要进行一对一的推广
考虑到面对面交流的取消，管理者必须在分散的团队中推广保密、信任和幸福的文化。最简单的方法是与团队成员进行常规的一对一交流。通讯领导通常建议每周做一次，但也可以在员工觉得有需要的时候重新安排。
虽然一般来说，讨论都是关于工作和任务的，但这些一对一的讨论也应该涉及到员工的福利，任何可能影响工作的个人问题，或任何其他导致过度压力的问题。这是经理建立这些重要关系的机会，这些关系在远程工作环境中可能会受到影响。
# 3。智能通信
普通员工会被电子邮件、任务管理提醒、即时聊天更新和团队交流平台上的通知轰炸。此外，每天还要安排无数的视频通话。变焦疲劳(Zoom fatigue)已经进入了我们的词典，并捕捉到了每天在屏幕前待上几个小时的疲惫感。员工已经饱和了——不必要的通讯、太多的内容、会议、提醒、快速跟进、进度报告……在家工作的模式需要调整，而且要快。
这种意识到工作时间被无效的通信取代，迫使组织重新审视我们如何管理分散的通信，并找出使用数字工具的方法最小化每天举行的会议和屏幕互动的数量。当涉及到通信时，要弄清楚是什么需要要和谁沟通。通过使用通讯平台或内部网来指导员工在他们有能力的时候了解与他们相关的新闻，从而减少电子邮件的过载。
# 4。促进成就
在家工作通常会让你与公司的中心产生一种疏远的关系。远程办公的员工可能会觉得与办公室的活动和整体文化隔绝了。因此，重要的是要提醒你的员工，尽管人们在分散的地方工作，但业务仍然照常进行。
为了创造团队意识和共同目标，促进组织内外的成就。你的同事是否通过了一项重要的资格考试?有人在组织筹款活动吗?你的公司被提名了吗?让公关提醒员工，他们所在的公司在困难的情况下仍在前进。
# 5。寻求反馈
许多企业的传统是自上而下的沟通。制定指导方针，实施规则，告知员工——组织对此有完善的沟通渠道，从上到下层层过滤。
这种方法使企业能够在高层和员工之间保持一系列对话，但大多数组织都没有准备好接受员工的反馈和意见。脉冲调查是一种简单的纠正方法，通过使用通信平台或内部网向用户发送一份简短的调查，甚至是一个简单的问题。这为工人提供了一定程度的投入。研究表明，与那些觉得自己的工作和意见可有可无的员工相比，在雇主中拥有这种股权的员工更敬业。
# 6。让你的通讯在本地进行
如果你在一家跨国公司负责通讯，你必须认识到你的信息必须适应你所交谈的不同地点和文化。这意味着为你管理的每个办公室都创建一个本地方法。重要的是要记住，来自不同背景的员工对不同的管理和沟通方式有不同的反应。
注意文化上适当的交流和非语言的商务礼仪。新地点的管理人员必须了解当地的风俗习惯和习惯。在美国办公室被视为“正常”的行为，在其他地方可能被认为是反社会的。例如，在中东竖起大拇指就相当于发誓。了解你的听众，了解什么是文化上合适的，什么是不合适的，这是很重要的。一个表情符号或一个错误的问候语就能让你在分散的员工中疏远整个团队。
# 7。说员工的语言
不仅仅是跨国企业需要有文化意识。在过去的12个月里，多元化的人才库大幅增加，这意味着即使是中小企业也在全球范围内招聘人才。尽管这使得企业可以在任何地方引进所需的技能，但事实证明，在管理这些新的全球劳动力时，语言障碍是一个障碍。不用说，能够有效地沟通对于企业的长期成功是至关重要的。
根据Rosetta Stone的一项调查，90%的组织在日常工作中都存在语言障碍。您可以使用内部网翻译工具克服语言障碍。作为企业中每位员工的试金石，您的内部网可以提供支持理解和沟通所需的设施。
# 8。允许个人的声音说出来
一个有吸引力和包容性的工作环境的一个重要组成部分是鼓励员工感到有权力使用他们的声音，提出问题，分享知识和提供反馈。创建这种开放的文化有助于嵌入必要的社区意识，这在分散的劳动力中往往是缺乏的。
有很多方法可以实现这一点。使用员工可用的数字工具，鼓励用户表达自己的意见。这可以是个人博客的形式，社交工具这可以帮助用户在讨论和论坛上点赞和评论，并提出问题。通信平台或内部网通常有一个赞赏计划，允许点对点的认可，这是一个突出组织内出色工作或事迹的好方法，并使那些可能不被注意到的员工脱颖而出。
# 9。不断完善信息共享
在正确的时间为员工提供正确的信息是提高敬业度的可靠方法。员工不再需要停下来向同事寻求帮助，也不再徒劳地四处寻找合适的资源，或者创造变通办法来解决当前的问题。那么，如何让地理位置分散的员工随时了解情况呢?
通过为所有业务信息创建一个单一点:从协议到销售脚本，从人力资源表单到认证——这些都应该存储在一个所有人都可以访问的中央平台上。为了支持那些没有整天坐在办公桌前的员工，做这个bet雷竞技 并且可以通过用户的手机访问。这样，面向客户的员工和现场员工就可以像办公室的同事一样轻松地获得信息。
# 10。多了解你的人民
团队跟进和在线内容通常是线性的——项目的进展、过去24小时内出现的某些问题、目标和目的。然而，提供一种休息时间的感觉也很重要，在那里讨论周末，分享假期计划，剖析时事。
通信平台或内部网可以通过将主页的特定区域专门用于非正式社区来支持这一点——例如，那些正在观看特定盒子集的人或养狗的员工。通过数字渠道引入与工作无关的聊天，可以有效地在员工之间建立联系，并为远程工作场所营造一种有趣、开放的文化。例如，团队聚会不应该只关注工作，而应该是团队成员分享周末计划、有趣的轶事和相互了解的空间。
对于内部沟通人员来说，技术进步可能感觉像是一把双刃剑。虽然有无数的通讯工具可以用来分享新闻、通知和更新员工，但它也使远程员工更加难以参与。
但这些数字工具使得工作场所的发展成为可能，公司可以在多个地点雇佣员工，包括他们的家。远程办公和灵活的工作安排只会增加员工的归属感和满意度，通过正确的通信策略，参与应该会变得更容易。
