你怎么知道你的通讯真的能击中要害呢?业内经验丰富的专业人士都知道，内部沟通审计对长期成功至关重要。但你最近一次在你的组织中实施这样的活动是什么时候?
正如我们许多人可以证明的那样，在内部沟通工作是一项没完没了的任务。不断的改进、调整和改变帮助我们磨练我们的手艺——这是永无止境的。但是，当内部沟通者努力向前时，我们有多少次会回头呢?审查我们的内容并进行内部沟通审计是我们很少有时间做的事情。然而，正如我们将了解到的，在没有审计的情况下继续前进可能会对通信造成严重破坏。这种评估对我们的长期成功至关重要。
那么，我们怎么知道什么时候需要内部通信审计呢?这些是您作为组织中的IC专家应该注意的危险信号。
什么是内部通信审计?
在通信领域，内部通信审计应构成工艺的螺母和螺栓。这是对你公司沟通的评估，以确保一切都与你的IC战略保持一致。
“安排内部沟通审计是长期成功的必要条件”
在你的内部通信审计中，你应该能够弄清楚什么已经实现了，什么没有实现，员工的想法，以及你遗漏的任何问题。审计还应该帮助你了解未来的情况，以及你需要做什么来实现未来的目标。
何时进行内部沟通审计
这种审核应该每年至少进行一次(尽管有些组织喜欢进行更频繁的检查)。这是一个需要时间和精力的练习，但结果是值得的。让你把事情回到正轨，看到你的成就，从教训中学习，并帮助你发现潜在的问题。简而言之，审计可以帮助你改善你的通信。
要进行审计，您应该结合调查、分析和数据，以及观察和案例研究。最终目标是一份报告，记录您的发现，可以与您的组织的高级成员共享。
如前所述，内部通信审计至少需要每年进行一次。然而，如果你从来没有做过，你知道什么时候做?以下是一些需要注意的危险信号，这可能意味着需要采取紧急行动。
# 1。你总是不达标
大多数公司都将他们的通讯与公司目标联系起来。例如，如果您的组织想要减少IT费用，您可以向用户介绍良好的工作实践和笔记本电脑/桌面护理。然而,并不是组织中的每个人都有电脑．您的一线员工在车间工作，然后是在运输途中工作的团队，以及在仓库工作的员工。他们都收到了相同的信息，这不仅与他们无关。这给人的印象是，他们的工作实践没有被考虑到，所有的通信都是以办公室为中心的。
如果你发现你的产出很高，而你的参与度很低，这可能就是原因所在。内部沟通必须在正确的时间击中正确的人。不要认为你的信息适合所有人。当通信开始变得无关紧要时，它被忽视只是一个小的时间问题。
内部沟通审计能提供什么帮助?
您的内部通信审计将允许您确切地看到您发送的消息类型，以及有多少(如果有的话)发送给了错误的人。如果这是您部门的问题，您应该能够审查您的流程。确保你有一个适当的策略和功能，可以让你把你的员工分成不同的小组，以适应你的信息的基础。
像这样的工具app雷竞技 可以针对特定人群创建有针对性的通信，无论他们是否按年龄、角色、位置等划分。当您制定内部沟通策略时，对组织中的角色有一个概念是很重要的。这样做可以让你发现是什么激励着人们，什么让他们沮丧，他们的需求是什么，这将使你能够传递信息，对话，并发展一种与员工联系的文化。当你知道你的目标对象是谁时，你就能够提供一个更有同理心的信息，所以人物角色也有助于提供更有效的沟通。
# 2。你是被动的，而不是主动的
我们都经历过。工作太忙了，你要找到最简单的方法来做事，这样你就可以继续下一项任务了。这在短期内是没问题的，但如果这总结了你的工作生活，很明显存在问题。
问题是，当你无法控制你的工作时，是工作在控制你。这会扼杀你在内部交流中引入任何创新想法的希望。虽然在时间紧迫的情况下，使用旧的方法、策略甚至内容似乎是个好主意，但重复使用最初没有呈现出预期结果的技术只会限制你沟通的有效性。
“考虑每一种策略、每一种方法和技术，不断地问自己:有没有更好的方法来做到这一点?”
组织有变化的习惯。有人离开，有人加入，工作惯例被重新修改，新技术被引入。员工可能不再想要同样的东西或对同样的东西做出反应。控制、更新、保持相关性——这些都是有效沟通的关键。考虑每一种策略、方法和技术，不断地问自己:有没有更好的方法来做到这一点?
内部沟通审计能提供什么帮助?
内部沟通审计能够帮助企业重新评估其战略定位。通过从不同渠道收集的一系列统计数据和知识，ICA允许企业所有者创建一个沟通计划，该计划不仅对应于有效的结果，而且还清除了旧模板中无效的部分。由此，他们可以重新调整重点，实现他们的战略沟通目标。
# 3。你的交流没人听
说到不被倾听，人们很容易责怪员工。但是当你的信息没有被接受时，你需要找出原因。通常情况下，这是由于通信不足造成的。
萧伯纳曾经说过:“沟通中最大的问题就是人们对已经发生的事情的错觉。”不要仅仅因为你已经向员工发出了通知，就自动地把这项任务从你的列表中划掉。有时候，你可以采取多种方法来确保你的信息能够击中要害。
如果沟通的失败源于错误的想法，认为事情已经完成了，那么你就有可能永远看不到改变的必要性。这里的错误不在于你的努力，而在于你缺乏努力。
企业经常错误地认为他们在沟通计划中采取了适当的行动。但这不仅使他们很难发现可能就在他们鼻子底下的问题，而且还剥夺了他们为整个公司做出有益改进的机会。
错误的方法可能会对员工产生负面影响，进而对你的公司产生负面影响。你是否遇到过很多人在做同样不必要的工作?也许你总是在提醒别人一些未解决的问题?你的第一反应可能是责怪你的员工，但虽然他们可能对自己的工作负责，但这个问题更多的是沟通程序不良的产物。
内部沟通审计能提供什么帮助?
内部沟通审计是解决这一问题最快速、最有效的方法。您可以通过检入流程和识别问题来避免浪费时间和资源。当然，任何信息都需要频繁交流:不是每个人都能第一时间看到或回复。但是分析您的实践和方法不仅应该确定是否定期发送相同的消息，还应该确定使用的渠道种类以及发送的时间。
# 4。员工敬业度低
每个企业都在不断地与低参与度作斗争。它是内部沟通者最大的敌人，可能由多种因素引起，文化差，沟通无效，缺乏动力是最常见的诱因。内部通讯最令人沮丧的一个方面是，花时间和精力在一场活动上，却看到糟糕的参与度数据。
虽然责备你的观众很容易，但责任由你自己承担。如果你注意到糟糕的敬业度数据，这很可能是更严重问题的症状。除了与其他部门合作解决这个问题外，内部通讯人员还需要采取自下而上的方法，倾听员工的声音。良好的沟通是一个组织健康发展的关键，所以你需要制定一个策略来帮助企业回到正轨。
“低参与度是内部沟通者最大的敌人”
你能做些什么来激发读者的兴趣，激励他们，让他们采取行动?说到你的通讯，你有什么可以做得更好的吗?
内部沟通审计能提供什么帮助?
内部通信审计应该有助于低参与度。通过这种类型的分析，你将能够评估你的各个渠道的表现，并允许你看到行为模式，这些模式可能解释任何敬业度的失误。在这种情况下，您可以进行调查，以确定您的通信策略中值得关注的原因。通过匿名反馈，您可以获得仅靠数据无法揭示但可以证实的信息。
# 5。遥不可及的员工
你的员工都在哪里?您的组织一直在成长和变化。新的团队成立了，员工换了部门，其他人离开了。你有多确定你目前的通讯工具正在迎合这种持续的变化?
幸运的是，随着技术的发展，有越来越多的工具可以帮助通信专业人员完成他们的工作。您所需要做的就是了解这些工具是如何工作的，了解它们的优点和缺点，并将它们应用到最合适的领域。正确的沟通工具可以帮助你缩小员工的知识差距，提升职场文化，并鼓励正确的行为。然而，如果你使用了错误的工具，你就会拥有一组无效的辅助工具，以及大部分无法联系到的员工。
当然，这将被低敬业度数据标记出来，但也缺乏远见，你的非办公桌员工会使用哪些渠道。对于那些面对客户的员工来说:他们是如何了解公司新闻的?那些大部分工作时间都在路上的员工怎么办?在仓库或配送中心工作的人的习惯是什么?
内部沟通审计能提供什么帮助?
这种对员工行为的影响是可以通过评估当前的沟通渠道和使用适当的渠道来补救和最终防止的。ICA可以识别在员工中维持良好内部氛围所需的关键信息，并强调哪种媒介在接触和告知他们方面最有效。
# 6。筒仓的心态
正如我们所看到的，不小心忽视你的员工可能会带来灾难性的后果。然而，当故意忽视时，情况会变得更糟。随着收集和分享信息的方式越来越简单，员工现在对保持在信息循环中有很高的期望。
虽然有些公司的价值观可能更倾向于保密和隐瞒信息，但这种心态可能会在社区内产生不信任和怀疑的气氛。当缺乏沟通时，即使是部门之间，个人也会开始觉得自己不是团队中不可分割的一部分，而更像是孤立的单位。
内部沟通审计能提供什么帮助?
虽然从上到下对您的通信渠道进行审计可能是一项令人生畏的任务，但最终结果可能是一件好事。审计会暴露你的弱点，让你看到那些没有结果的徒劳的工作。最后，你会发现你的沟通在哪些方面取得了成功，以及在哪些方面投入更多时间来确保最大效率，并改善公司文化。
今天的企业需要积极主动的沟通;如果你开始看到孤立、参与度低或缺乏方向的迹象，那么是时候退一步，重新评估，并为职场成功做出贡献了。如果你的沟通计划没有把重点放在让员工参与和了解情况上，那么可能是时候彻底调整你的沟通计划了。
